Termeni și condiții generale

Termeni și condiții generale Invicta Watch Europe / Double Wood B.V.

Ultima modificare la 20-06-2018 13:41.

1. Datele întreprinderii

Prin Invicta Stores EU și www.invictastores.eu se înțelege:

Double Wood B.V.
Invicta Watch Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Olanda

Număr TVA: NL817276324b01
Camera de Comerț: 27294142

Date de contact Serviciu Clienți:
Număr de telefon: +31 73 5995660
E-mail: [email protected]

2. Aplicabilitate

2.1 Acești Termeni și Condiții Generale se aplică tuturor ofertelor, achizițiilor și livrărilor de produse care pot fi obținute prin www.invictastores.eu. Prin efectuarea unei achiziții pe site-ul nostru, sunteți de acord cu Termenii și Condițiile Generale.

2.2 Acești Termeni și Condiții Generale pot fi consultați oricând prin intermediul site-ului. La cerere, o copie digitală a Termenilor și Condițiilor Generale poate fi trimisă consumatorului. În cazul diferențelor între versiunile în limbi diferite, versiunea în limba olandeză va prevala.

2.3 Invicta Watch Europe are dreptul să modifice din când în când Termenii și Condițiile Generale. Modificările posibile se aplică comenzilor plasate începând cu data modificării menționată în acești Termeni și Condiții Generale.

3. Oferta

3.1 Dacă o ofertă are o durată limitată de valabilitate sau se desfășoară sub anumite condiții, acest lucru va fi menționat în ofertă.

3.2 Oferta conține o descriere completă și precisă a produselor oferite. Descrierea și specificațiile sunt detaliate suficient pentru a permite o evaluare corectă a produsului. Imaginile produselor reflectă cât mai fidel produsul, însă pot exista diferențe în funcție de setările de culoare ale calculatorului dumneavoastră.

3.3 Invicta Watch Europe nu este obligată în cazul unor greșeli sau erori evidente.

4. Acordul

4.1 Acordul se încheie, sub condiția respectării prevederilor din secțiunea 3, în momentul în care consumatorul acceptă oferta și respectă termenii și condițiile stabilite de aceasta.

4.2 Invicta Watch Europe va confirma primirea acceptării ofertei prin adresa de e-mail furnizată de consumator. Consumatorul este responsabil să furnizeze o adresă de e-mail corectă în procesul de comandă. Până când confirmarea primirii acceptării nu a fost transmisă de Invicta Watch Europe, consumatorul poate anula acordul.

4.3 Invicta Watch Europe poate verifica, în limitele legii, dacă consumatorul poate respecta obligațiile de plată, precum și alte aspecte relevante pentru încheierea responsabilă a acordului. Dacă Invicta Watch Europe are motive întemeiate să nu încheie acordul, poate refuza comanda sau cererea fără a oferi explicații sau poate impune condiții speciale.

4.4 Invicta Watch Europe va transmite, cel târziu la livrarea produsului, în scris sau într-un mod care poate fi stocat de consumator, următoarele informații:

- adresa Invicta Watch Europe unde cumpărătorul poate depune o reclamație;

- termenii și condițiile în care consumatorul poate exercita dreptul de retragere și modul în care trebuie făcut acest lucru;

- informații despre garanții și service post-vânzare;

- prețul produsului inclusiv TVA, costurile de livrare și modalitatea de plată.

5. Prețuri

5.1 Invicta Watch Europe își rezervă dreptul de a modifica și/sau corecta prețurile în orice moment, inclusiv în cazul vânzărilor finale. Dacă un preț este incorect, Invicta Watch Europe poate anula achiziția și returna suma eventual plătită.

5.2 Toate prețurile de pe site-ul www.invictastores.eu includ TVA și sunt conforme cu legislația aplicabilă. La expedierea unei comenzi către o adresă din afara UE, pot fi aplicate taxe vamale și impozite care vor fi colectate la livrarea comenzii. Cumpărătorul este responsabil pentru plata acestor taxe. Invicta Watch Europe nu controlează aceste costuri și, deoarece acestea variază în funcție de țară, nu le poate anticipa.

6. Plata

6.1 Plata se efectuează prin metoda aleasă de consumator în timpul procesului de comandă. Toate plățile se fac printr-un mediu securizat. Dacă consumatorul nu își respectă obligația de plată integrală, Invicta Watch Europe își rezervă dreptul de a anula comanda.

7. Expedierea

7.1 Invicta Watch Europe va trata cu cea mai mare grijă primirea și executarea comenzilor.

7.2 Locul de livrare este adresa indicată de consumator. Consumatorul este responsabil pentru corectitudinea adresei de livrare. Invicta Watch Europe nu răspunde pentru problemele de livrare cauzate de o adresă incorectă.

7.3 Costurile de expediere vor fi calculate în funcție de adresa de livrare.

7.4 Toate termenele de livrare indicate pe site sunt estimative. Termenele nu sunt definitive sau garantate.

7.5 Riscul deteriorării sau pierderii produselor revine Invicta Watch Europe până la momentul livrării către consumator, cu excepția cazului în care s-a convenit altfel. Pachetele deschise sau grav deteriorate trebuie refuzate de consumator. Invicta Watch Europe va încerca să găsească o soluție împreună cu transportatorul și consumatorul.

8. Perioada de retragere și rezilierea

8.1 Cu excepția cazului în care se specifică altfel, consumatorul poate rezilia acordul privind achiziția unui produs în termen de 14 zile fără a oferi un motiv. Invicta Watch Europe poate solicita motivul retragerii, dar nu poate obliga consumatorul să îl declare.

8.2 Perioada de retragere începe în ziua primirii produsului.

8.3 Dacă consumatorul dorește să își exercite dreptul de retragere, trebuie să informeze Invicta Watch Europe în termenul de retragere, contactând Serviciul Clienți. Consumatorul suportă costurile directe ale returnării produsului.

8.4 În perioada de retragere, consumatorul trebuie să trateze cu grijă produsul și ambalajul. Produsele trebuie returnate în stare nouă, nedeteriorate, în întregime (de exemplu, o brățară de oțel să nu fie scurtată) și în ambalajul original cu toate accesoriile livrate. Dacă returnarea nu respectă aceste condiții, Invicta Watch Europe își rezervă dreptul de a deduce din rambursarea datorată consumatorului o sumă egală cu deprecierea produsului, care poate ajunge până la 100% din prețul de cumpărare.

8.5 Dacă un produs a fost cumpărat într-o ofertă specială care include și alte produse (de exemplu 1+1 gratis), întreaga achiziție trebuie returnată pentru a beneficia de rambursare completă.

8.6 Riscul în timpul transportului revine consumatorului. Invicta Watch Europe recomandă returnarea produsului asigurată. După primirea returului, rambursarea se va face cât mai curând posibil, dar nu mai târziu de 14 zile de la primire.

8.7 Riscul și sarcina probei pentru exercitarea corectă și la timp a dreptului de retragere revin consumatorului.

8.8 Dacă se datorează taxe sau impozite pentru importul în țara de livrare aleasă de consumator, aceste costuri vor fi suportate de consumator. La rambursare, aceste costuri vor fi deduse din suma de plată, în măsura în care au fost facturate Invicta Watch Europe.

9. Garanție și reparații

9.1 Invicta Watch Europe oferă o garanție de doi ani de la data achiziției. Consumatorul poate obține o garanție suplimentară de un an, în total 3 ani, înregistrând achiziția pe www.invictaservice.com.

9.2 Garanția acoperă eventualele defecte de fabricație, evaluate de Centrul Oficial de Service Invicta pentru Europa, și mecanismul ceasului. Alte părți, cum ar fi geamul, coroana și brățara, nu sunt acoperite de garanție.

9.3 În următoarele cazuri, pot fi percepute costuri pentru reparații sau înlocuirea pieselor, chiar dacă perioada de garanție nu a expirat:

- Defecte sau daune cauzate de utilizare necorespunzătoare sau neglijență;

- Defecte sau daune cauzate de foc, apă sau dezastre naturale, cum ar fi cutremure;

- Defecte sau daune cauzate de reparații sau modificări neautorizate de terți;

- Uzura normală și îmbătrânirea în urma purtării obișnuite;

- Lipsa dovezii de garanție sau a bonului de cumpărare.

9.4 Pentru înlocuirea bateriei se vor percepe costuri.

9.5 Majoritatea ceasurilor Invicta sunt rezistente la apă. Denumirile înseamnă următoarele:

- 3 ATM/30 metri: ceasul este rezistent la stropire. Consumatorul nu poate înota sau scufunda ceasul.

- 5 ATM/50 metri sau mai mult: consumatorul poate înota cu ceasul, cu condiția ca acesta să aibă coroană înfiletată.

- 20 ATM/200 metri sau mai mult: consumatorul poate înota și scufunda ceasul, cu condiția ca acesta să aibă coroană înfiletată.

Atenție: Invicta Watch Europe recomandă insistent să nu faceți duș cu ceasul, indiferent de rezistența la apă. Din cauza diferenței de temperatură între interiorul și exteriorul dușului, aerul din ceas poate condensa, chiar și la ceasurile de scufundări. Invicta Watch Europe își rezervă dreptul de a percepe costuri pentru reparații cauzate de acest fenomen.

9.6 Pentru mai multe informații sau întrebări legate de garanție, piese și/sau reparații, vă rugăm să contactați Centrul de Service:

Invicta Service Centre
Kronenburgpark 12A
5321 JM Hedel
Olanda
Număr de telefon: +31 73 3034139
E-mail: [email protected]
www.invictaservice.com

10. Date personale și confidențialitate

10.1 Invicta Watch Europe stochează doar datele personale ale consumatorului necesare pentru îndeplinirea acordului. Invicta Watch Europe garantează că va trata aceste date cu cea mai mare grijă.

10.2 Consumatorul are dreptul să își vizualizeze, modifice sau șteargă datele personale. Datele nu vor fi împărtășite terților, cu excepția companiei de transport care livrează comanda.

11. Procedura de reclamații

11.1 Consumatorul trebuie să verifice cu atenție produsul la primire. Dacă produsul a fost primit deteriorat sau a fost livrat un produs greșit, consumatorul trebuie să raporteze acest lucru în termen de 7 zile către Invicta Watch Europe prin Serviciul Clienți, furnizând numărul comenzii și o descriere clară a reclamației.

11.2 Consumatorul trebuie să acorde antreprenorului cel puțin 4 săptămâni pentru a rezolva reclamația în mod amiabil.

11.3 Serviciul Clienți Invicta Watch Europe este disponibil de luni până vineri, între orele 9:00 și 17:00 (GMT +1).

12. Răspundere

12.1 Invicta Watch Europe garantează că fiecare produs comandat prin www.invictastores.eu este de bună calitate și potrivit în mod rezonabil pentru toate scopurile pentru care un astfel de produs este în mod normal achiziționat.

12.2 Invicta Watch Europe nu este responsabilă pentru furtul sau pierderea produselor.

12.3 Invicta Watch Europe nu răspunde pentru întârzieri în livrare după predarea coletului către serviciul de livrare.

12.4 Invicta Watch Europe este, în măsura permisă de lege, răspunzătoare doar pentru suma plătită pentru achiziția produselor respective.

13. Fraudă

13.1 În caz de circumstanțe suspecte, Invicta Watch Europe își rezervă dreptul de a anula o achiziție.

13.2 Toate cazurile de fraudă vor fi raportate autorităților.

14. Legea aplicabilă

14.1 Doar legile Olandei se aplică tuturor acordurilor dintre Invicta Watch Europe și consumator, la care se referă acești Termeni și Condiții Generale. Consumatorul poate însă face o cerere în baza legislației obligatorii aplicabile în țara sa de reședință.