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Customer Care - Hans
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Demasiado entusiasmado com o seu novo relógio? Ao introduzir o seu endereço de e-mail e o número da encomenda, pode ver o quão perto está a sua encomenda de chegar ao seu pulso! Também pode verificar facilmente se há algum atraso na entrega.
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Perguntas frequentes

Fazer pedidos na Invicta é fácil e seguro. Todas as opções são 100% seguras e confiáveis. Assim que iniciar o checkout, você entra em um ambiente online seguro. Isso impede que outras pessoas vejam suas informações e permite que você conclua sua compra de forma rápida e segura.

No www.invictastores.eu, você pode pagar com os seguintes métodos:

iDeal
Cartão de crédito (Visa, Mastercard, Maestro, American Express e Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Bélgica)
Giropay (Alemanha)
Sofortbanking (Alemanha, Áustria, Suíça, Polônia, Bélgica, Itália e Espanha)
Multibanco (Portugal)
MyBank (Luxemburgo, Itália e alguns bancos na França)
Klarna (pagar depois)

Klarna é um método de pagamento que permite que você pague seu pedido de forma segura e fácil após a compra, sem custos adicionais. Você deve pagar pelo produto em até 30 dias após a compra. O prazo de pagamento começa assim que enviarmos seu pedido.

Se você escolher este método de pagamento, enviaremos seus dados de contato e informações do pedido para a Klarna. A Klarna fará uma verificação de dados. Todas as informações são compartilhadas de forma segura, em conformidade com a política de privacidade da Klarna.

A Klarna gerencia todo o processo de pagamento posterior para a Invicta Stores Europe. Isso significa que, ao escolher a Klarna, o pagamento será processado através da Klarna. Se tiver dúvidas sobre o pagamento, entre em contato com o atendimento ao cliente da Klarna.

Se o pagamento posterior não for aceito por algum motivo, escolha outro método de pagamento. Devido à rigorosa política de privacidade, não temos visibilidade sobre o motivo da rejeição de um pagamento. Recomendamos entrar em contato com o atendimento ao cliente da Klarna.

O pagamento posterior com Klarna está disponível nos seguintes países: Alemanha, Noruega, Suécia, Bélgica, Finlândia, Áustria, Suíça, Dinamarca, Reino Unido, Polónia, Países Baixos

Os relógios Invicta têm uma garantia padrão de 2 anos. Esta garantia começa na data da compra, por isso guarde a fatura. Ao registrar o seu relógio na sua conta, você recebe um ano adicional de garantia, totalizando 3 anos.

A garantia cobre possíveis defeitos de fabrico (avaliados pelo nosso Service Center) e o movimento. Outros componentes, como o vidro, a coroa e a bracelete, não estão incluídos na garantia.

Atenção: A Invicta Stores Europe desaconselha fortemente tomar banho com o relógio, independentemente da sua resistência à água. Devido à diferença de temperatura dentro e fora do banho, pode formar-se condensação no interior do relógio, mesmo em modelos de mergulho. Reparações resultantes disso podem ter custos, mesmo que o período de garantia ainda não tenha expirado.

Se estiver a enviar um relógio para o nosso Centro de Serviço para reparação, registe-o online antes do envio.

Passo 1: Aceda ao portal de assistência e crie uma conta ou inicie sessão com uma conta existente.
Passo 2: Preencha todos os campos e clique em “Save”.
Passo 3: Depois de adicionar a reparação, aparecerá um ficheiro PDF. Este ficheiro contém duas cópias do formulário de reparação com o seu número de reparação único e uma etiqueta de envio. Coloque uma das cópias do formulário dentro da embalagem e guarde a outra. Pode colar a etiqueta na caixa.
Passo 4: Envie o relógio para o nosso Centro de Serviço.

Atenção: Não se esqueça de incluir a prova de compra.

Os custos de envio da reparação são da sua responsabilidade, mesmo que o período de garantia ainda não tenha expirado. Envie a reparação através de um serviço rastreável.