Réparation & Garantie

Les montres Invicta sont couvertes par une garantie standard de 2 ans. Celle-ci commence à la date d’achat, veillez donc à conserver votre facture. En enregistrant votre montre dans votre compte, vous recevrez une année supplémentaire de garantie, soit un total de 3 ans.

La garantie couvre les éventuels défauts de fabrication (évalués par notre Service Center) ainsi que le mouvement. Les autres éléments, tels que le verre, la couronne et le bracelet, ne sont pas couverts.

Attention : Invicta Stores Europe déconseille fortement de prendre une douche avec votre montre, quelle que soit son étanchéité. En raison de la différence de température entre l’intérieur et l’extérieur de la douche, de la condensation peut se former dans la montre, même pour les montres de plongée. Les réparations résultant de cela peuvent entraîner des frais, même si la garantie est toujours en cours.

Les montres Invicta sont couvertes par une garantie standard de 2 ans. Celle-ci commence à la date d’achat, veillez donc à conserver votre facture. En enregistrant votre montre dans votre compte, vous recevrez une année supplémentaire de garantie, soit un total de 3 ans.

Les montres achetées sur www.invictastores.eu sont automatiquement enregistrées dans votre compte.

L’adresse de notre Centre de Service officiel pour l’Europe est :

Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Pays-Bas

Email : [email protected]
Tél. : +31735995660 (Extension 2)

Enregistrez votre réparation en ligne avant d’envoyer votre montre.

Si vous envoyez une montre à notre Centre de Service pour réparation, veuillez l’enregistrer en ligne avant l’expédition.

Étape 1 : Rendez-vous sur le portail de service et créez un compte ou connectez-vous avec un compte existant.
Étape 2 : Remplissez tous les champs et cliquez sur « Save ».
Étape 3 : Une fois la réparation ajoutée, un fichier PDF apparaîtra. Ce fichier contient deux exemplaires du formulaire de réparation avec votre numéro de réparation unique ainsi qu’une étiquette d’adresse. Placez un des formulaires de réparation dans le colis et gardez l’autre pour vous. Vous pouvez coller l’étiquette d’adresse sur la boîte.
Étape 4 : Envoyez la montre à notre Centre de Service.

Attention : N’oubliez pas d’inclure votre preuve d’achat.

Les frais d’envoi pour expédier votre réparation sont à votre charge, même si la période de garantie n’est pas encore expirée. Envoyez la réparation via un service avec suivi afin de pouvoir tracer le colis.

Si vous avez enregistré votre réparation sur notre portail de service, vous recevrez automatiquement un e-mail à la réception de votre montre. Vous recevrez également des mises à jour par e-mail concernant l'état de votre réparation.
Si la réparation n'a pas encore été enregistrée, nous la ferons pour vous. Nous aurons besoin de vos coordonnées (nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)..

Pour toute question, n'hésitez pas à contacter notre centre de service : E-mail : [email protected] Téléphone : +31735995660 (poste 2)

Une fois votre montre réparée, nous la renverrons à l'adresse que vous avez indiquée. L'expédition se fera par FedEx. Vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi pour suivre votre envoi. Selon votre adresse de livraison, la livraison de votre colis peut prendre quelques jours.

Pour garantir la qualité de nos montres, nous ne vendons pas de pièces détachées. Pour toute réparation ou remplacement, votre montre peut être envoyée à notre centre de service.

Pour acheter des bracelets de montre Invicta, rendez-vous sur notre site partenaire : www.invictastraps.com

Courriel : [email protected]