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Questions fréquentes

Commander chez Invicta est facile et sécurisé. Toutes les options sont 100 % sûres et fiables. Dès que vous commencez le paiement, vous entrez dans un environnement en ligne sécurisé. Cela empêche les autres de voir vos informations et vous permet de régler votre panier en toute sécurité et rapidement.

Sur www.invictastores.eu, vous pouvez payer avec les méthodes suivantes :

iDeal
Carte de crédit (Visa, Mastercard, Maestro, American Express et Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgique)
Giropay (Allemagne)
Sofortbanking (Allemagne, Autriche, Suisse, Pologne, Belgique, Italie et Espagne)
Multibanco (Portugal)
MyBank (Luxembourg, Italie et certaines banques en France)
Klarna (payer plus tard)

Klarna est un mode de paiement qui vous permet de régler votre commande en toute sécurité et facilement après l’achat, sans frais supplémentaires. Vous payez le produit dans un délai maximum de 30 jours après l’achat. Le délai de paiement commence dès que nous avons expédié votre commande.

Si vous choisissez cette méthode de paiement, nous transmettons vos coordonnées et les informations de votre commande à Klarna. Klarna effectue ensuite un contrôle des données. Toutes les informations sont partagées de manière sécurisée, conformément à la politique de confidentialité de Klarna.

Klarna gère l’ensemble du processus de paiement différé pour Invicta Stores Europe. Cela signifie que lorsque vous choisissez Klarna, le paiement est également effectué via Klarna. Pour toute question concernant votre paiement, veuillez contacter le service client de Klarna.

Si le paiement différé n’est pas accepté pour une raison quelconque, veuillez choisir un autre mode de paiement. En raison de la politique stricte de confidentialité, nous n’avons malheureusement pas de visibilité sur la raison du refus d’un paiement. Nous vous recommandons de contacter le service client de Klarna.

Le paiement différé avec Klarna est possible dans les pays suivants : Allemagne, Norvège, Suède, Belgique, Finlande, Autriche, Suisse, Danemark, Royaume-Uni, Pologne, Pays-Bas

Les montres Invicta sont couvertes par une garantie standard de 2 ans. Celle-ci commence à la date d’achat, veillez donc à conserver votre facture. En enregistrant votre montre dans votre compte, vous recevrez une année supplémentaire de garantie, soit un total de 3 ans.

La garantie couvre les éventuels défauts de fabrication (évalués par notre Service Center) ainsi que le mouvement. Les autres éléments, tels que le verre, la couronne et le bracelet, ne sont pas couverts.

Attention : Invicta Stores Europe déconseille fortement de prendre une douche avec votre montre, quelle que soit son étanchéité. En raison de la différence de température entre l’intérieur et l’extérieur de la douche, de la condensation peut se former dans la montre, même pour les montres de plongée. Les réparations résultant de cela peuvent entraîner des frais, même si la garantie est toujours en cours.

Si vous envoyez une montre à notre Centre de Service pour réparation, veuillez l’enregistrer en ligne avant l’expédition.

Étape 1 : Rendez-vous sur le portail de service et créez un compte ou connectez-vous avec un compte existant.
Étape 2 : Remplissez tous les champs et cliquez sur « Save ».
Étape 3 : Une fois la réparation ajoutée, un fichier PDF apparaîtra. Ce fichier contient deux exemplaires du formulaire de réparation avec votre numéro de réparation unique ainsi qu’une étiquette d’adresse. Placez un des formulaires de réparation dans le colis et gardez l’autre pour vous. Vous pouvez coller l’étiquette d’adresse sur la boîte.
Étape 4 : Envoyez la montre à notre Centre de Service.

Attention : N’oubliez pas d’inclure votre preuve d’achat.

Les frais d’envoi pour expédier votre réparation sont à votre charge, même si la période de garantie n’est pas encore expirée. Envoyez la réparation via un service avec suivi afin de pouvoir tracer le colis.