Gyakran ismételt kérdések
3 egyszerű lépésben megteheti:
- Adjon hozzá egy terméket a kosarához a sárga „Add to Cart” gombra kattintva.
- Jelentkezzen be Invicta fiókjába, válassza ki a szállítási módot, és ellenőrizze rendelését. Nincs fiókja? Létrehozhat egyet, vagy rendelhet fiók nélkül. Ehhez szükségünk lesz az adataira.
- Fejezze be rendelését a fizetéssel valamelyik fizetési módunkkal.
A szállítási cím módosítása attól függ, hogy milyen előrehaladott állapotban van a rendelés feldolgozása és kiszállítása. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben. Ha a rendelést már elküldtük, a címet már nem tudjuk megváltoztatni.
Telefon: +31735995660
E-mail: [email protected]
Szeretne terméket hozzáadni, eltávolítani vagy módosítani a rendelésében? Sajnos ez nem lehetséges. Természetesen új rendelést adhat le, vagy visszaküldheti a nem kívánt terméket, ha már nem volt törölhető.
Rendelését csak akkor törölheti, ha az még nem hagyta el raktárunkat. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben.
Telefon: +31735995660
E-mail: [email protected]
Ha a rendelését már elküldtük, az átvételt megtagadhatja az ajtónál, vagy ingyenesen visszaküldheti az Európai Unión belül a visszaküldési portálunkon keresztül.
Jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a „Rendeléseim” menüpontra.
Természetesen szívesen segítünk megtalálni a tökéletes órát! Küldjön üzenetet weboldalunkon keresztül, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, hogy egyik kollégánk tanácsot adhasson.
Telefon: +31735995660 (átlagos várakozási idő 1-2 perc)
E-mail: [email protected] (általában 2 munkanapon belül válaszolunk)
Hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között elérhetőek vagyunk telefonon vagy WhatsApp-on.
A kedvezménykódot a fizetési folyamat során adhatja meg. Írja be a kódot a „Kedvezménykódok” szakaszba, majd kattintson a „Kód alkalmazása” gombra. A kedvezmény automatikusan érvényesül.
Rendelésenként csak egy kedvezménykód használható fel.
Az Invicta-nál a rendelés egyszerű és biztonságos. Minden lehetőség 100%-ban biztonságos és megbízható. Amint elkezdi a fizetési folyamatot, egy biztonságos online környezetbe lép be. Ez megakadályozza, hogy mások lássák az adatait, és lehetővé teszi, hogy biztonságosan és gyorsan fejezze be a vásárlást.
A www.invictastores.eu oldalon a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:
iDeal
Hitelkártya (Visa, Mastercard, Maestro, American Express és Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgium)
Giropay (Németország)
Sofortbanking (Németország, Ausztria, Svájc, Lengyelország, Belgium, Olaszország és Spanyolország)
Multibanco (Portugália)
MyBank (Luxemburg, Olaszország és néhány francia bank)
Klarna (későbbi fizetés)
A Klarna egy olyan fizetési mód, amely lehetővé teszi, hogy biztonságosan és egyszerűen fizesse ki rendelését később, további költségek nélkül. A terméket legkésőbb 30 nappal a vásárlás után kell kifizetni. A fizetési határidő a rendelés kiszállításától kezdődik.
Ha ezt a fizetési módot választja, elküldjük az Ön elérhetőségi adatait és rendelési információit a Klarnának. A Klarna adatellenőrzést végez. Minden információ biztonságosan kerül megosztásra, teljes mértékben a Klarna adatvédelmi szabályzatával összhangban.
A Klarna kezeli a teljes későbbi fizetési folyamatot az Invicta Stores Europe számára. Ez azt jelenti, hogy ha a Klarnát választja, a fizetés a Klarna által kerül feldolgozásra. Ha kérdése van a fizetésével kapcsolatban, kérjük, forduljon a Klarna ügyfélszolgálatához.
Ha bármilyen okból a későbbi fizetési lehetőség nem kerül elfogadásra, kérjük, válasszon másik fizetési módot. A szigorú adatvédelmi szabályok miatt sajnos nem látjuk, miért utasították el a fizetést. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával.
A Klarna későbbi fizetés a következő országokban érhető el: Németország, Norvégia, Svédország, Belgium, Finnország, Ausztria, Svájc, Dánia, Egyesült Királyság, Lengyelország, Hollandia
Ellenőrizze bankszámlakivonatát, hogy levonták-e az összeget. Ha nem, a fizetés nem volt sikeres. Kérjük, próbálja meg újra, vagy válasszon másik fizetési módot.
Ha az összeget levonták, de nem kapott rendelés visszaigazolást, előfordulhat, hogy a fizetés feldolgozása tovább tart. Ha egy óra elteltével sem kap semmit (beleértve a spam mappát is), kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. Adja meg a rendeléshez használt nevet, és csatoljon egy képernyőképet a bankszámlakivonatáról. Munkatársunk ellenőrzi a fizetést, és elküldi a rendelés visszaigazolását.
Ha a Klarna (későbbi fizetés) fizetési módot választja, a teljes összeget nem vonják le azonnal.
Minden fizetést a fizetési szolgáltatónk ellenőriz a csalás kockázatának csökkentése érdekében. Adatvédelmi okokból sajnos nincs betekintésünk abba, hogy miért utasították el a fizetést.
Ha a fizetését elutasítják, és nem választ másik fizetési módot, a rendelése automatikusan törlődik.
A kedvezménykódot a fizetési folyamat során adhatja meg. Írja be a kódot a "Kedvezménykódok" részhez, majd kattintson a "Kód alkalmazása" gombra. A kedvezmény automatikusan érvényesül.
Rendelésenként csak egy kedvezménykód használható fel.
Helyesen adta meg a kedvezménykódot, és az még érvényes? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Telefon: +31735995660 (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között)
E-mail: [email protected]
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. Az e-mailben egyértelműen tüntesse fel nevét, a rendelési számot és a kedvezménykódot. Az ügyfélszolgálati csapatunk ellenőrzése után a kedvezmény összegét visszatérítjük. A visszatérítések csak azon a módon történhetnek, ahogyan a rendelését kifizette.
Miután megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldést, visszaigazoló e-mailt küldünk, és elindítjuk a visszatérítést. A pénz megérkezésének ideje a fizetési módjától függ. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez több munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítéseket csak ugyanazzal a fizetési móddal és számlával lehet végrehajtani, amellyel a rendelést fizette.
Ha 7 munkanap után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal és számlával végezzük, amellyel a rendelését fizette.
A munkanapokon (hétfőtől péntekig) 15:00 CET előtt leadott rendeléseket ugyanazon a napon szállítjuk ki. A péntek 15:00 CET után leadott rendeléseket hétfőn szállítjuk ki.
A tengerentúli raktárunkból érkező rendelések szállítási ideje 6-10 nap. Minden más rendelés esetén kérjük, tekintse meg az alábbi ütemtervet, amely tartalmazza a szállítási költségeket is.
Megjegyzés: Az Invicta Stores Europe nem vállal felelősséget az esetleges vám- vagy adóköltségekért, amelyeket akkor kell fizetnie, ha az Európai Unión kívül él.
* Sajnos a következő országokba nem tudunk szállítani:
Spanyolország
Portugália
Brazília
Kanada
Kanári-szigetek (Spanyolország)
Ceuta (Spanyolország)
Kolumbia
Gibraltár (Egyesült Királyság)
Marokkó
Melilla (Spanyolország)
Puerto Rico
Oroszország
Saint Pierre és Miquelon (Franciaország)
Amerikai Egyesült Államok
Tunézia
Törökország
Ukrajna
| Ország | Szállítási költségek | Szállítási idő |
|---|---|---|
| Hollandia | € 5.00 | 1-2 munkanap |
| Németország | € 5.00 | 1-2 munkanap |
| Belgium | € 5.00 | 1-3 munkanap |
| Olaszország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Lengyelország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Egyesült Királyság | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Csehország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Franciaország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Görögország | € 5.00 | 5-7 munkanap |
| Portugália | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Bulgária | € 5.00 | 4-6 munkanap |
| Magyarország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Szlovákia | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Spanyolország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Horvátország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Írország | € 5.00 | 4-6 munkanap |
| Románia | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Svédország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Ausztria | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Svájc | € 10.00 | 2-4 munkanap |
| Dánia | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Finnország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Montenegró | € 10.00 | 5-7 munkanap |
| Szlovénia | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Norvégia | € 10.00 | 2-4 munkanap |
| Luxemburg | € 5.00 | 1-3 munkanap |
| Lettország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Litvánia | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Bosznia-Hercegovina | € 10.00 | 3-5 munkanap |
| Málta | € 10.00 | 4-6 munkanap |
| Ciprus | € 10.00 | 7-9 munkanap |
| Dél-Afrika | € 30.00 | 3-4 munkanap |
| Izrael | € 17.00 | 2-3 munkanap |
| Észtország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Francia Guyana | € 30.00 | 7-8 munkanap |
| Thaiföld | € 17.00 | 2-3 munkanap |
| Szerbia | € 10.00 | 5-7 munkanap |
| Albánia | € 10.00 | 5-7 munkanap |
| Marokkó | € 20.00 | 2-3 munkanap |
| Kuvait | € 17.00 | 3-4 munkanap |
| Namíbia | € 35.00 | 4-5 munkanap |
| Peru | € 30.00 | 6-7 munkanap |
| Fülöp-szigetek | € 17.00 | 2-3 munkanap |
| Francia Polinézia | € 35.00 | 4-5 munkanap |
| Chile | € 25.00 | 5-6 munkanap |
| Guadeloupe | € 30.00 | 4-5 munkanap |
| Martinique | € 30.00 | 5-6 munkanap |
| Argentína | € 30.00 | 5-6 munkanap |
| Turks- és Caicos-szigetek | € 30.00 | 4-5 munkanap |
| Egyesült Arab Emírségek | € 20.00 | 2-3 munkanap |
| Ausztrália | € 18.00 | 3-4 munkanap |
| India | € 17.00 | 3-4 munkanap |
| Nigéria | € 35.00 | 7-8 munkanap |
| Bermuda | € 30.00 | 4-5 munkanap |
| Moldova | € 10.00 | 6-8 munkanap |
| Új-Zéland | € 20.00 | 4-5 munkanap |
| Szaúd-Arábia | € 17.00 | 4-5 munkanap |
| Kirgizisztán | € 35.00 | 6-7 munkanap |
| Izland | € 10.00 | 4-6 munkanap |
A tengerentúli raktárunkból rendelt órák szállítási ideje 6–10 munkanap. Ezeket a Overseas modelleket a termékoldalon található teherautó ikonról ismerheti fel, amelyen a „Delivered in 6–10 days” felirat szerepel. Ha ilyen órát rendel, kérjük, vegye figyelembe, hogy néhány napba telhet, amíg megkapja a nyomonkövetési kódot e-mailben.
E-mailben vagy SMS-ben kap egy szállítási visszaigazolást, amely tartalmazza a Track & Trace kódot. Ez egy link, amellyel nyomon követheti a szállítmányt.
Tengerentúli modellek rendelése esetén néhány napba telhet, amíg megkapja a Track & Trace kódot.
Felhívjuk figyelmét: Több termék rendelése esetén azok különböző raktárakból érkezhetnek. Ezért több Track & Trace kódot is kap.
Rendeljen legalább 150 € értékben, és élvezze az ingyenes normál szállítást a szállítási területünkön belül. Ezen felül az alábbi szállítási lehetőségek közül választhat:
- Szállítás az Ön által választott időpontban
- Szállítás a szomszédokhoz
- Szállítás más címre
- Átvételi pont (nem elérhető minden országban)
- Átvétel egyik üzletünkben, válassza ezt az opciót a fizetésnél (érvényes személyi igazolvány szükséges)
A futár visszaviszi a csomagot a raktárba, majd Ön a nyomonkövetési linken vagy a szállító weboldalán keresztül ütemezhet új szállítási időpontot a választása szerint.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a [email protected] címen.
Felhívjuk figyelmét: Ha két vagy több terméket rendelt, azok eltérő raktárakból érkezhetnek. Ebben az esetben több csomagot fog kapni.
Az Invicta Stores Europe több raktárral működik. Előfordulhat, hogy ha két vagy több terméket rendel, azok különböző raktárakból érkeznek. Ezért több csomagot fog kapni, de ez nem befolyásolja a szállítási költségeket. Igyekszünk minél több terméket egy helyről egy csomagban küldeni.
Vannak további költségek a rendelés átvétele után?
Ha az Európai Unión kívül él, kérjük, vegye figyelembe, hogy a címzett felelős a rendelés behozataláért, és be kell tartania a rendeltetési ország összes törvényét és előírását. Ezért előfordulhat, hogy a FedEx vámokat vagy adókat számít fel Önnek.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Invicta Stores Europe nem vállal felelősséget az esetlegesen felmerülő vám- és/vagy adóköltségekért, ha az Európai Unión kívül él.
Mik ezek a költségek?
A FedEx körülbelül 15 € kezelési díjat számít fel. Ellenőrizze a vonatkozó állami hatóság weboldalát a jelenlegi vámok és adók tekintetében. Az Invicta Stores Europe nem vállal felelősséget ezekért a költségekért.
Az Invicta Stores Europe 14 napos visszatérítési időszakot kínál. A visszatérítési időszak a rendelés kézhezvételének napján kezdődik.
A termékeket új állapotban, sértetlenül, viselés nélkül és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha a visszaküldés hiányos vagy a termékek sérültek, levonhatunk egy összeget a visszatérítésből, amely megegyezik a termék értékcsökkenésével. Ez akár a vételár 100%-a is lehet.
Arra törekszünk, hogy a visszaküldését 7 munkanapon belül feldolgozzuk a beérkezéstől számítva. Amint feldolgoztuk a visszaküldést, visszaigazoló e-mailt küldünk, és elindítjuk a visszatérítést.
Az, hogy milyen gyorsan érkezik meg a pénz a számlájára, a fizetési módtól függ. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez több munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítések csak azzal a módszerrel történhetnek, amellyel a rendelést fizette.
Nem kapta meg a visszatérítést 7 munkanappal a visszaigazolás után? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.
Az Európai Unión belül: Ingyenes, kérjük, használja visszaküldési portálunkat: Kattintson ide
Az Európai Unión kívül: Ön felelős a költségekért.
Minden Invicta óra alapból 2 év garanciával rendelkezik. Ez a garancia a vásárlás napjától kezdődik, ezért őrizze meg a számláját. Ha regisztrálja óráját a fiókjában, további egy év garanciát kap, így összesen 3 év lesz a garanciaidő.
A garancia a gyártási hibákra (szervizközpontunk értékelése alapján) és a szerkezetre vonatkozik. Más alkatrészek, mint például az üveg, a korona és a szíj, nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Felhívjuk figyelmét, hogy az Invicta Stores Europe erősen javasolja, hogy ne zuhanyozzon az órával, függetlenül annak vízállóságától. A zuhany belső és külső hőmérséklet-különbsége miatt kondenzáció keletkezhet az órán belül, még búvárórák esetén is. Az ebből eredő javítások költségekkel járhatnak, még akkor is, ha a garanciaidő még nem járt le.
Minden Invicta óra alapból 2 év garanciával rendelkezik. Ez a vásárlás napjától kezdődik, ezért őrizze meg a számláját. Ha regisztrálja óráját a fiókjában, további egy év garanciát kap, így összesen 3 év lesz a garanciaidő.
A www.invictastores.eu oldalon vásárolt órák automatikusan regisztrálódnak a fiókjában.
Európai hivatalos Szervizközpontunk címe:
Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Hollandia
Email: [email protected]
Telefon: +31735995660 (belső 2)
Regisztrálja javítását online mielőtt elküldi az óráját nekünk.
Ha egy órát küld a Szervizközpontunkba javításra, kérjük, regisztrálja azt online a szállítás előtt.
1. lépés: Látogasson el a szervizportálra, és hozzon létre fiókot, vagy jelentkezzen be meglévő fiókjával.
2. lépés: Töltse ki az összes mezőt, majd kattintson a „Mentés” gombra.
3. lépés: Miután hozzáadta a javítást, megjelenik egy PDF fájl. Ez a fájl két példányt tartalmaz a javítási űrlapról az egyedi javítási számmal és egy szállítási címkével. Tegyen egy példányt a csomagba, a másikat tartsa meg magának. A szállítási címkét ragassza a dobozra.
4. lépés: Küldje el az órát a Szervizközpontunkba.
Megjegyzés: Ne felejtse el mellékelni a vásárlási bizonylatot.
A javítás elküldésének költségei az Ön terhére esnek, még akkor is, ha a garanciális időszak még nem járt le. Küldje el a javítást nyomon követhető szolgáltatáson keresztül, hogy követni tudja a szállítmányt.
Ha regisztrálta javítását a szervizportálunkon, automatikusan kap egy e-mailt, amikor az óra megérkezik. E-mailes értesítéseket is kap a javítás állapotáról.
Ha a javítás még nincs regisztrálva, mi meg fogjuk tenni helyette. Szükségünk lesz az Ön elérhetőségi adataira (név, cím, e-mail cím, telefonszám).
Kérdések esetén telefonon vagy e-mailben is kapcsolatba léphet Szervizközpontunkkal.
Email: [email protected]
Telefon: +31735995660 (belső 2)
Miután az órája megjavításra került, visszaküldjük az Ön által megadott címre. A szállítás FedEx-szel történik. E-mailt fog kapni egy nyomon követési számmal, amellyel követheti a csomagját. A szállítási címtől függően néhány napba telhet, amíg a csomag megérkezik.
Az óráink minőségének biztosítása érdekében nem árulunk külön alkatrészeket. Javításokhoz és/vagy alkatrészcseréhez az órát el lehet küldeni a Szervizközpontunkba.
Az Invicta óraszíjak megvásárlásához látogasson el partnerünkhöz: www.invictastraps.com
E-mail: [email protected]
Jelentkezzen be személyes fiókjába, és lépjen a "Adatok és beállítások" menüpontra. Itt módosíthatja adatait.
Amint elküldtük a rendelését, mindig elküldjük a számlát e-mailben. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, vagy elvesztette, letöltheti a fiókjából.
Sajnáljuk, hogy problémája van a fiók létrehozásával. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden adatot helyesen adott-e meg. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Telefon: +31735995660 (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között)
E-mail: [email protected]
Sajnáljuk, hogy nem tud bejelentkezni. Még nincs fiókja? Kérjük, először regisztráljon.
Ha még mindig nem tud bejelentkezni, annak ellenére, hogy helyesen adta meg az email címet és a jelszót, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Tel: +31735995660 (hétfőtől péntekig 09:00-17:00)
Email: [email protected]
Elfelejtette az email címét? Ne essen pánikba, csak lépjen kapcsolatba velünk!
Tel: +31735995660 (hétfőtől péntekig 09:00-17:00)
Email: [email protected]
Kattintson a "elfelejtett jelszó" lehetőségre a jelszó visszaállításához.
Szeretné törölni a fiókját? Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Tel: +31735995660 (hétfőtől péntekig 09:00-17:00)
Email: [email protected]
3 egyszerű lépésben megteheti:
- Adjon hozzá egy terméket a kosarához a sárga „Add to Cart” gombra kattintva.
- Jelentkezzen be Invicta fiókjába, válassza ki a szállítási módot, és ellenőrizze rendelését. Nincs fiókja? Létrehozhat egyet, vagy rendelhet fiók nélkül. Ehhez szükségünk lesz az adataira.
- Fejezze be rendelését a fizetéssel valamelyik fizetési módunkkal.
A szállítási cím módosítása attól függ, hogy milyen előrehaladott állapotban van a rendelés feldolgozása és kiszállítása. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben. Ha a rendelést már elküldtük, a címet már nem tudjuk megváltoztatni.
Telefon: +31735995660
E-mail: [email protected]
Szeretne terméket hozzáadni, eltávolítani vagy módosítani a rendelésében? Sajnos ez nem lehetséges. Természetesen új rendelést adhat le, vagy visszaküldheti a nem kívánt terméket, ha már nem volt törölhető.
Rendelését csak akkor törölheti, ha az még nem hagyta el raktárunkat. Kérjük, lépjen velünk kapcsolatba a lehető leghamarabb telefonon vagy e-mailben.
Telefon: +31735995660
E-mail: [email protected]
Ha a rendelését már elküldtük, az átvételt megtagadhatja az ajtónál, vagy ingyenesen visszaküldheti az Európai Unión belül a visszaküldési portálunkon keresztül.
Jelentkezzen be fiókjába, és kattintson a „Rendeléseim” menüpontra.
Természetesen szívesen segítünk megtalálni a tökéletes órát! Küldjön üzenetet weboldalunkon keresztül, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot telefonon, hogy egyik kollégánk tanácsot adhasson.
Telefon: +31735995660 (átlagos várakozási idő 1-2 perc)
E-mail: [email protected] (általában 2 munkanapon belül válaszolunk)
Hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 óra között elérhetőek vagyunk telefonon vagy WhatsApp-on.
A kedvezménykódot a fizetési folyamat során adhatja meg. Írja be a kódot a „Kedvezménykódok” szakaszba, majd kattintson a „Kód alkalmazása” gombra. A kedvezmény automatikusan érvényesül.
Rendelésenként csak egy kedvezménykód használható fel.
Az Invicta-nál a rendelés egyszerű és biztonságos. Minden lehetőség 100%-ban biztonságos és megbízható. Amint elkezdi a fizetési folyamatot, egy biztonságos online környezetbe lép be. Ez megakadályozza, hogy mások lássák az adatait, és lehetővé teszi, hogy biztonságosan és gyorsan fejezze be a vásárlást.
A www.invictastores.eu oldalon a következő fizetési módok állnak rendelkezésre:
iDeal
Hitelkártya (Visa, Mastercard, Maestro, American Express és Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgium)
Giropay (Németország)
Sofortbanking (Németország, Ausztria, Svájc, Lengyelország, Belgium, Olaszország és Spanyolország)
Multibanco (Portugália)
MyBank (Luxemburg, Olaszország és néhány francia bank)
Klarna (későbbi fizetés)
A Klarna egy olyan fizetési mód, amely lehetővé teszi, hogy biztonságosan és egyszerűen fizesse ki rendelését később, további költségek nélkül. A terméket legkésőbb 30 nappal a vásárlás után kell kifizetni. A fizetési határidő a rendelés kiszállításától kezdődik.
Ha ezt a fizetési módot választja, elküldjük az Ön elérhetőségi adatait és rendelési információit a Klarnának. A Klarna adatellenőrzést végez. Minden információ biztonságosan kerül megosztásra, teljes mértékben a Klarna adatvédelmi szabályzatával összhangban.
A Klarna kezeli a teljes későbbi fizetési folyamatot az Invicta Stores Europe számára. Ez azt jelenti, hogy ha a Klarnát választja, a fizetés a Klarna által kerül feldolgozásra. Ha kérdése van a fizetésével kapcsolatban, kérjük, forduljon a Klarna ügyfélszolgálatához.
Ha bármilyen okból a későbbi fizetési lehetőség nem kerül elfogadásra, kérjük, válasszon másik fizetési módot. A szigorú adatvédelmi szabályok miatt sajnos nem látjuk, miért utasították el a fizetést. Javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot a Klarna ügyfélszolgálatával.
A Klarna későbbi fizetés a következő országokban érhető el: Németország, Norvégia, Svédország, Belgium, Finnország, Ausztria, Svájc, Dánia, Egyesült Királyság, Lengyelország, Hollandia
Ellenőrizze bankszámlakivonatát, hogy levonták-e az összeget. Ha nem, a fizetés nem volt sikeres. Kérjük, próbálja meg újra, vagy válasszon másik fizetési módot.
Ha az összeget levonták, de nem kapott rendelés visszaigazolást, előfordulhat, hogy a fizetés feldolgozása tovább tart. Ha egy óra elteltével sem kap semmit (beleértve a spam mappát is), kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. Adja meg a rendeléshez használt nevet, és csatoljon egy képernyőképet a bankszámlakivonatáról. Munkatársunk ellenőrzi a fizetést, és elküldi a rendelés visszaigazolását.
Ha a Klarna (későbbi fizetés) fizetési módot választja, a teljes összeget nem vonják le azonnal.
Minden fizetést a fizetési szolgáltatónk ellenőriz a csalás kockázatának csökkentése érdekében. Adatvédelmi okokból sajnos nincs betekintésünk abba, hogy miért utasították el a fizetést.
Ha a fizetését elutasítják, és nem választ másik fizetési módot, a rendelése automatikusan törlődik.
A kedvezménykódot a fizetési folyamat során adhatja meg. Írja be a kódot a "Kedvezménykódok" részhez, majd kattintson a "Kód alkalmazása" gombra. A kedvezmény automatikusan érvényesül.
Rendelésenként csak egy kedvezménykód használható fel.
Helyesen adta meg a kedvezménykódot, és az még érvényes? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal.
Telefon: +31735995660 (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között)
E-mail: [email protected]
Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen. Az e-mailben egyértelműen tüntesse fel nevét, a rendelési számot és a kedvezménykódot. Az ügyfélszolgálati csapatunk ellenőrzése után a kedvezmény összegét visszatérítjük. A visszatérítések csak azon a módon történhetnek, ahogyan a rendelését kifizette.
Miután megkaptuk és feldolgoztuk a visszaküldést, visszaigazoló e-mailt küldünk, és elindítjuk a visszatérítést. A pénz megérkezésének ideje a fizetési módjától függ. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez több munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítéseket csak ugyanazzal a fizetési móddal és számlával lehet végrehajtani, amellyel a rendelést fizette.
Ha 7 munkanap után sem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.
A visszatérítést ugyanazzal a fizetési móddal és számlával végezzük, amellyel a rendelését fizette.
A munkanapokon (hétfőtől péntekig) 15:00 CET előtt leadott rendeléseket ugyanazon a napon szállítjuk ki. A péntek 15:00 CET után leadott rendeléseket hétfőn szállítjuk ki.
A tengerentúli raktárunkból érkező rendelések szállítási ideje 6-10 nap. Minden más rendelés esetén kérjük, tekintse meg az alábbi ütemtervet, amely tartalmazza a szállítási költségeket is.
Megjegyzés: Az Invicta Stores Europe nem vállal felelősséget az esetleges vám- vagy adóköltségekért, amelyeket akkor kell fizetnie, ha az Európai Unión kívül él.
* Sajnos a következő országokba nem tudunk szállítani:
Spanyolország
Portugália
Brazília
Kanada
Kanári-szigetek (Spanyolország)
Ceuta (Spanyolország)
Kolumbia
Gibraltár (Egyesült Királyság)
Marokkó
Melilla (Spanyolország)
Puerto Rico
Oroszország
Saint Pierre és Miquelon (Franciaország)
Amerikai Egyesült Államok
Tunézia
Törökország
Ukrajna
| Ország | Szállítási költségek | Szállítási idő |
|---|---|---|
| Hollandia | € 5.00 | 1-2 munkanap |
| Németország | € 5.00 | 1-2 munkanap |
| Belgium | € 5.00 | 1-3 munkanap |
| Olaszország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Lengyelország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Egyesült Királyság | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Csehország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Franciaország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Görögország | € 5.00 | 5-7 munkanap |
| Portugália | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Bulgária | € 5.00 | 4-6 munkanap |
| Magyarország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Szlovákia | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Spanyolország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Horvátország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Írország | € 5.00 | 4-6 munkanap |
| Románia | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Svédország | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Ausztria | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Svájc | € 10.00 | 2-4 munkanap |
| Dánia | € 5.00 | 2-4 munkanap |
| Finnország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Montenegró | € 10.00 | 5-7 munkanap |
| Szlovénia | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Norvégia | € 10.00 | 2-4 munkanap |
| Luxemburg | € 5.00 | 1-3 munkanap |
| Lettország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Litvánia | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Bosznia-Hercegovina | € 10.00 | 3-5 munkanap |
| Málta | € 10.00 | 4-6 munkanap |
| Ciprus | € 10.00 | 7-9 munkanap |
| Dél-Afrika | € 30.00 | 3-4 munkanap |
| Izrael | € 17.00 | 2-3 munkanap |
| Észtország | € 5.00 | 3-5 munkanap |
| Francia Guyana | € 30.00 | 7-8 munkanap |
| Thaiföld | € 17.00 | 2-3 munkanap |
| Szerbia | € 10.00 | 5-7 munkanap |
| Albánia | € 10.00 | 5-7 munkanap |
| Marokkó | € 20.00 | 2-3 munkanap |
| Kuvait | € 17.00 | 3-4 munkanap |
| Namíbia | € 35.00 | 4-5 munkanap |
| Peru | € 30.00 | 6-7 munkanap |
| Fülöp-szigetek | € 17.00 | 2-3 munkanap |
| Francia Polinézia | € 35.00 | 4-5 munkanap |
| Chile | € 25.00 | 5-6 munkanap |
| Guadeloupe | € 30.00 | 4-5 munkanap |
| Martinique | € 30.00 | 5-6 munkanap |
| Argentína | € 30.00 | 5-6 munkanap |
| Turks- és Caicos-szigetek | € 30.00 | 4-5 munkanap |
| Egyesült Arab Emírségek | € 20.00 | 2-3 munkanap |
| Ausztrália | € 18.00 | 3-4 munkanap |
| India | € 17.00 | 3-4 munkanap |
| Nigéria | € 35.00 | 7-8 munkanap |
| Bermuda | € 30.00 | 4-5 munkanap |
| Moldova | € 10.00 | 6-8 munkanap |
| Új-Zéland | € 20.00 | 4-5 munkanap |
| Szaúd-Arábia | € 17.00 | 4-5 munkanap |
| Kirgizisztán | € 35.00 | 6-7 munkanap |
| Izland | € 10.00 | 4-6 munkanap |
A tengerentúli raktárunkból rendelt órák szállítási ideje 6–10 munkanap. Ezeket a Overseas modelleket a termékoldalon található teherautó ikonról ismerheti fel, amelyen a „Delivered in 6–10 days” felirat szerepel. Ha ilyen órát rendel, kérjük, vegye figyelembe, hogy néhány napba telhet, amíg megkapja a nyomonkövetési kódot e-mailben.
E-mailben vagy SMS-ben kap egy szállítási visszaigazolást, amely tartalmazza a Track & Trace kódot. Ez egy link, amellyel nyomon követheti a szállítmányt.
Tengerentúli modellek rendelése esetén néhány napba telhet, amíg megkapja a Track & Trace kódot.
Felhívjuk figyelmét: Több termék rendelése esetén azok különböző raktárakból érkezhetnek. Ezért több Track & Trace kódot is kap.
Rendeljen legalább 150 € értékben, és élvezze az ingyenes normál szállítást a szállítási területünkön belül. Ezen felül az alábbi szállítási lehetőségek közül választhat:
- Szállítás az Ön által választott időpontban
- Szállítás a szomszédokhoz
- Szállítás más címre
- Átvételi pont (nem elérhető minden országban)
- Átvétel egyik üzletünkben, válassza ezt az opciót a fizetésnél (érvényes személyi igazolvány szükséges)
A futár visszaviszi a csomagot a raktárba, majd Ön a nyomonkövetési linken vagy a szállító weboldalán keresztül ütemezhet új szállítási időpontot a választása szerint.
Kérjük, lépjen kapcsolatba a [email protected] címen.
Felhívjuk figyelmét: Ha két vagy több terméket rendelt, azok eltérő raktárakból érkezhetnek. Ebben az esetben több csomagot fog kapni.
Az Invicta Stores Europe több raktárral működik. Előfordulhat, hogy ha két vagy több terméket rendel, azok különböző raktárakból érkeznek. Ezért több csomagot fog kapni, de ez nem befolyásolja a szállítási költségeket. Igyekszünk minél több terméket egy helyről egy csomagban küldeni.
Vannak további költségek a rendelés átvétele után?
Ha az Európai Unión kívül él, kérjük, vegye figyelembe, hogy a címzett felelős a rendelés behozataláért, és be kell tartania a rendeltetési ország összes törvényét és előírását. Ezért előfordulhat, hogy a FedEx vámokat vagy adókat számít fel Önnek.
Kérjük, vegye figyelembe, hogy az Invicta Stores Europe nem vállal felelősséget az esetlegesen felmerülő vám- és/vagy adóköltségekért, ha az Európai Unión kívül él.
Mik ezek a költségek?
A FedEx körülbelül 15 € kezelési díjat számít fel. Ellenőrizze a vonatkozó állami hatóság weboldalát a jelenlegi vámok és adók tekintetében. Az Invicta Stores Europe nem vállal felelősséget ezekért a költségekért.
Az Invicta Stores Europe 14 napos visszatérítési időszakot kínál. A visszatérítési időszak a rendelés kézhezvételének napján kezdődik.
A termékeket új állapotban, sértetlenül, viselés nélkül és eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Ha a visszaküldés hiányos vagy a termékek sérültek, levonhatunk egy összeget a visszatérítésből, amely megegyezik a termék értékcsökkenésével. Ez akár a vételár 100%-a is lehet.
Arra törekszünk, hogy a visszaküldését 7 munkanapon belül feldolgozzuk a beérkezéstől számítva. Amint feldolgoztuk a visszaküldést, visszaigazoló e-mailt küldünk, és elindítjuk a visszatérítést.
Az, hogy milyen gyorsan érkezik meg a pénz a számlájára, a fizetési módtól függ. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ez több munkanapot is igénybe vehet. A visszatérítések csak azzal a módszerrel történhetnek, amellyel a rendelést fizette.
Nem kapta meg a visszatérítést 7 munkanappal a visszaigazolás után? Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a [email protected] címen.
Az Európai Unión belül: Ingyenes, kérjük, használja visszaküldési portálunkat: Kattintson ide
Az Európai Unión kívül: Ön felelős a költségekért.
Minden Invicta óra alapból 2 év garanciával rendelkezik. Ez a garancia a vásárlás napjától kezdődik, ezért őrizze meg a számláját. Ha regisztrálja óráját a fiókjában, további egy év garanciát kap, így összesen 3 év lesz a garanciaidő.
A garancia a gyártási hibákra (szervizközpontunk értékelése alapján) és a szerkezetre vonatkozik. Más alkatrészek, mint például az üveg, a korona és a szíj, nem tartoznak a garancia hatálya alá.
Felhívjuk figyelmét, hogy az Invicta Stores Europe erősen javasolja, hogy ne zuhanyozzon az órával, függetlenül annak vízállóságától. A zuhany belső és külső hőmérséklet-különbsége miatt kondenzáció keletkezhet az órán belül, még búvárórák esetén is. Az ebből eredő javítások költségekkel járhatnak, még akkor is, ha a garanciaidő még nem járt le.
Minden Invicta óra alapból 2 év garanciával rendelkezik. Ez a vásárlás napjától kezdődik, ezért őrizze meg a számláját. Ha regisztrálja óráját a fiókjában, további egy év garanciát kap, így összesen 3 év lesz a garanciaidő.
A www.invictastores.eu oldalon vásárolt órák automatikusan regisztrálódnak a fiókjában.
Európai hivatalos Szervizközpontunk címe:
Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Hollandia
Email: [email protected]
Telefon: +31735995660 (belső 2)
Regisztrálja javítását online mielőtt elküldi az óráját nekünk.
Ha egy órát küld a Szervizközpontunkba javításra, kérjük, regisztrálja azt online a szállítás előtt.
1. lépés: Látogasson el a szervizportálra, és hozzon létre fiókot, vagy jelentkezzen be meglévő fiókjával.
2. lépés: Töltse ki az összes mezőt, majd kattintson a „Mentés” gombra.
3. lépés: Miután hozzáadta a javítást, megjelenik egy PDF fájl. Ez a fájl két példányt tartalmaz a javítási űrlapról az egyedi javítási számmal és egy szállítási címkével. Tegyen egy példányt a csomagba, a másikat tartsa meg magának. A szállítási címkét ragassza a dobozra.
4. lépés: Küldje el az órát a Szervizközpontunkba.
Megjegyzés: Ne felejtse el mellékelni a vásárlási bizonylatot.
A javítás elküldésének költségei az Ön terhére esnek, még akkor is, ha a garanciális időszak még nem járt le. Küldje el a javítást nyomon követhető szolgáltatáson keresztül, hogy követni tudja a szállítmányt.
Ha regisztrálta javítását a szervizportálunkon, automatikusan kap egy e-mailt, amikor az óra megérkezik. E-mailes értesítéseket is kap a javítás állapotáról.
Ha a javítás még nincs regisztrálva, mi meg fogjuk tenni helyette. Szükségünk lesz az Ön elérhetőségi adataira (név, cím, e-mail cím, telefonszám).
Kérdések esetén telefonon vagy e-mailben is kapcsolatba léphet Szervizközpontunkkal.
Email: [email protected]
Telefon: +31735995660 (belső 2)
Miután az órája megjavításra került, visszaküldjük az Ön által megadott címre. A szállítás FedEx-szel történik. E-mailt fog kapni egy nyomon követési számmal, amellyel követheti a csomagját. A szállítási címtől függően néhány napba telhet, amíg a csomag megérkezik.
Az óráink minőségének biztosítása érdekében nem árulunk külön alkatrészeket. Javításokhoz és/vagy alkatrészcseréhez az órát el lehet küldeni a Szervizközpontunkba.
Az Invicta óraszíjak megvásárlásához látogasson el partnerünkhöz: www.invictastraps.com
E-mail: [email protected]
Jelentkezzen be személyes fiókjába, és lépjen a "Adatok és beállítások" menüpontra. Itt módosíthatja adatait.
Amint elküldtük a rendelését, mindig elküldjük a számlát e-mailben. Ha nem kapta meg ezt az e-mailt, vagy elvesztette, letöltheti a fiókjából.
Sajnáljuk, hogy problémája van a fiók létrehozásával. Kérjük, ellenőrizze, hogy minden adatot helyesen adott-e meg. Ha továbbra is problémái vannak, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot:
Telefon: +31735995660 (hétfőtől péntekig 9:00 és 17:00 között)
E-mail: [email protected]
Sajnáljuk, hogy nem tud bejelentkezni. Még nincs fiókja? Kérjük, először regisztráljon.
Ha még mindig nem tud bejelentkezni, annak ellenére, hogy helyesen adta meg az email címet és a jelszót, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Tel: +31735995660 (hétfőtől péntekig 09:00-17:00)
Email: [email protected]
Elfelejtette az email címét? Ne essen pánikba, csak lépjen kapcsolatba velünk!
Tel: +31735995660 (hétfőtől péntekig 09:00-17:00)
Email: [email protected]
Kattintson a "elfelejtett jelszó" lehetőségre a jelszó visszaállításához.
Szeretné törölni a fiókját? Kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.
Tel: +31735995660 (hétfőtől péntekig 09:00-17:00)
Email: [email protected]