Customer Service
Customer Care - Hans
Проследи поръчката си
Твърде развълнувани ли сте за новия си часовник? Въведете своя имейл адрес и номер на поръчката, за да видите колко близо е вашата поръчка до това да бъде на китката ви! Също така лесно можете да проверите дали има забавяне при доставката.
Още неща, които можете да направите сами
Връщане на поръчка Задайте въпрос Проследи поръчката си
Често задавани въпроси

Поръчването в Invicta е лесно и сигурно. Всички опции са 100% безопасни и надеждни. Веднага щом започнете процеса на плащане, влизате в защитена онлайн среда. Това предотвратява други да виждат вашата информация и ви позволява да завършите покупката си безопасно и бързо.

На www.invictastores.eu можете да платите с следните методи на плащане:

iDeal
Кредитна карта (Visa, Mastercard, Maestro, American Express и Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Белгия)
Giropay (Германия)
Sofortbanking (Германия, Австрия, Швейцария, Полша, Белгия, Италия и Испания)
Multibanco (Португалия)
MyBank (Люксембург, Италия и някои банки във Франция)
Klarna (плащане по-късно)

Klarna е метод на плащане, който ви позволява да платите безопасно и лесно поръчката си по-късно, без допълнителни разходи. Плащате продукта в рамките на максимум 30 дни след покупката. Срокът за плащане започва, след като изпратим поръчката ви.

Ако изберете този метод на плащане, ще изпратим вашите контактни данни и информация за поръчката на Klarna. Klarna ще извърши проверка на данните. Всичката информация се споделя сигурно, напълно в съответствие с политиката за поверителност на Klarna.

Klarna обработва целия процес на плащане по-късно за Invicta Stores Europe. Това означава, че когато изберете Klarna, плащането се обработва чрез Klarna. Ако имате въпроси относно плащането си, моля, свържете се с обслужването на клиенти на Klarna.

Ако по някаква причина опцията за плащане по-късно не бъде приета, моля, изберете друг метод на плащане. Поради строги правила за поверителност, за съжаление нямаме информация защо плащането е отказано. Препоръчваме да се свържете с обслужването на клиенти на Klarna за това.

Плащане по-късно с Klarna е налично в следните страни: Германия, Норвегия, Швеция, Белгия, Финландия, Австрия, Швейцария, Дания, Обединеното кралство, Полша, Нидерландия

Всички часовници Invicta идват със стандартна 2-годишна гаранция. Тази гаранция започва от датата на покупка, затова запазете своята фактура. Като регистрирате часовника си в своя акаунт, ще получите допълнителна една година гаранция, което прави общо 3 години.

Гаранцията покрива всички производствени дефекти (оценени от нашия Сервизен център) и механизма. Други компоненти, като стъклото, коронката и каишката, не са покрити от гаранцията.

Моля, обърнете внимание: Invicta Stores Europe силно препоръчва да не се къпете с часовника, независимо от водоустойчивостта му. Поради температурната разлика вътре и извън душа може да се образува конденз вътре в часовника, дори при водолазни часовници. Ремонти, произтичащи от това, могат да доведат до разходи, дори ако гаранционният период още не е изтекъл.

Ако изпращате часовник в нашия Сервизен център за ремонт, моля, регистрирайте го онлайн преди изпращане.

Стъпка 1: Отидете на портала за сервиз и създайте акаунт или влезте с вече съществуващ акаунт.
Стъпка 2: Попълнете всички полета и кликнете „Запази“.
Стъпка 3: След като ремонтът бъде добавен, ще видите PDF файл. Този файл съдържа две копия на формуляра за ремонт с вашия уникален номер за ремонт и етикет за изпращане. Поставете едно от формулярите в пакета и запазете другото за себе си. Можете да залепите етикета за изпращане на кутията.
Стъпка 4: Изпратете часовника в нашия Сервизен център.

Забележка: Не забравяйте да включите доказателство за покупка.

Разходите за изпращане на ремонта са за ваша сметка, дори ако гаранционният период все още не е изтекъл. Изпратете ремонта чрез проследима услуга, за да можете да следите пратката.