Najczęściej zadawane pytania

Możesz to zrobić w 3 prostych krokach:

1. Dodaj produkt do koszyka, klikając żółty przycisk „Dodaj do koszyka”.
2. Zaloguj się na swoje konto Invicta, wybierz metodę dostawy i sprawdź swoje zamówienie. Nie masz konta? Możesz je założyć lub zamówić bez konta. Będziemy potrzebować Twoich danych.
3. Zakończ zamówienie, płacąc jedną z dostępnych metod płatności.

Zmiana adresu dostawy zależy od tego, na jakim etapie przetwarzania i wysyłki znajduje się Twoje zamówienie. Dlatego prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy. Jeśli zamówienie zostało już wysłane, nie możemy zmienić adresu.

Telefon: +31735995660
Mail: [email protected]

Chcesz dodać, usunąć lub zmienić produkt w zamówieniu? Niestety, nie jest to możliwe. Oczywiście możesz złożyć nowe zamówienie lub zwrócić niechciany produkt, pod warunkiem, że nie można było już anulować poprzedniego.

Możesz anulować zamówienie tylko wtedy, gdy nie opuściło ono jeszcze naszego magazynu. Prosimy o jak najszybszy kontakt telefoniczny lub mailowy.

Telefon: +31735995660
Mail: [email protected]

Jeśli zamówienie zostało już wysłane, możesz odmówić przyjęcia przesyłki przy drzwiach lub zwrócić ją bezpłatnie w Unii Europejskiej za pośrednictwem naszego portalu zwrotów.

Zaloguj się na swoje konto i kliknij "Moje zamówienia".

Oczywiście, chętnie pomożemy Ci znaleźć idealny zegarek! Wyślij do nas wiadomość przez stronę internetową lub skontaktuj się telefonicznie, aby jeden z naszych pracowników mógł Ci doradzić.

Telefon: +31735995660 (średni czas oczekiwania 1-2 minuty)
Email: [email protected] (zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 2 dni roboczych)

Jesteśmy dostępni telefonicznie lub przez WhatsApp od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

Kod rabatowy możesz wpisać podczas procesu realizacji zamówienia. Wprowadź kod w sekcji zatytułowanej „Kody rabatowe” i kliknij „Zastosuj kod”. Rabat zostanie automatycznie naliczony.

Możesz użyć tylko jednego kodu rabatowego na zamówienie.

Zamawianie w Invicta jest łatwe i bezpieczne. Wszystkie opcje są w 100% bezpieczne i niezawodne. Gdy rozpoczniesz proces realizacji zamówienia, wejdziesz do bezpiecznego środowiska online. Zapobiega to podglądaniu Twoich danych przez osoby trzecie i pozwala bezpiecznie oraz szybko sfinalizować zakup.

Na www.invictastores.eu możesz zapłacić następującymi metodami płatności:

iDeal
Karta kredytowa (Visa, Mastercard, Maestro, American Express i Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgia)
Giropay (Niemcy)
Sofortbanking (Niemcy, Austria, Szwajcaria, Polska, Belgia, Włochy i Hiszpania)
Multibanco (Portugalia)
MyBank (Luksemburg, Włochy i niektóre banki we Francji)
Klarna (zapłać później)

Klarna to metoda płatności, która pozwala bezpiecznie i łatwo zapłacić za zamówienie później, bez dodatkowych kosztów. Za produkt płacisz maksymalnie do 30 dni po zakupie. Termin płatności zaczyna się, gdy wyślemy Twoje zamówienie.

Jeśli wybierzesz tę metodę płatności, przekażemy Twoje dane kontaktowe i informacje o zamówieniu do Klarna. Klarna przeprowadzi wtedy weryfikację danych. Wszystkie informacje są przekazywane bezpiecznie, w pełnej zgodności z polityką prywatności Klarna.

Klarna obsługuje cały proces zapłaty później dla Invicta Stores Europe. Oznacza to, że wybierając Klarna, płatność jest realizowana przez Klarna. W razie pytań dotyczących płatności prosimy o kontakt z obsługą klienta Klarna.

Jeśli z jakiegokolwiek powodu opcja zapłaty później nie zostanie zaakceptowana, wybierz inną metodę płatności. Ze względu na surowe przepisy dotyczące prywatności nie mamy wglądu w powody odrzucenia płatności. Zalecamy kontakt z obsługą klienta Klarna w tej sprawie.

Zapłata później z Klarna jest dostępna w następujących krajach: Niemcy, Norwegia, Szwecja, Belgia, Finlandia, Austria, Szwajcaria, Dania, Wielka Brytania, Polska, Holandia

Sprawdź wyciąg bankowy, aby zobaczyć, czy kwota została pobrana. Jeśli nie, płatność nie powiodła się. Prosimy spróbować ponownie lub wybrać inną metodę płatności.

Jeśli kwota została pobrana, ale nie otrzymałeś potwierdzenia zamówienia, czasami przetworzenie płatności może zająć trochę więcej czasu. Jeśli nie otrzymasz nic po godzinie (w tym w folderze spam), skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. Dołącz nazwę używaną przy zamówieniu oraz zrzut ekranu wyciągu bankowego. Jeden z naszych pracowników zweryfikuje płatność i wyśle potwierdzenie zamówienia.

Jeśli wybierzesz płatność za zamówienie przez Klarna (zapłać później), pełna kwota nie zostanie pobrana od razu.

Wszystkie płatności są sprawdzane przez naszego dostawcę płatności w celu zmniejszenia ryzyka oszustw. Ze względów prywatności nie mamy niestety wglądu w powód odrzucenia płatności.

Jeśli Twoja płatność zostanie odrzucona i nie wybierzesz innej metody płatności, Twoje zamówienie zostanie automatycznie anulowane.

Kod rabatowy możesz wpisać podczas procesu realizacji zamówienia. Wprowadź kod w sekcji zatytułowanej "Kody rabatowe" i kliknij "Zastosuj kod". Rabat zostanie automatycznie naliczony.

Możesz użyć tylko jednego kodu rabatowego na zamówienie.

Czy wpisałeś kod rabatowy poprawnie i czy jest on nadal ważny? W takim razie prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Telefon: +31735995660 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00)
Email: [email protected]

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected]. W wiadomości e-mail wyraźnie podaj swoje imię i nazwisko, numer zamówienia oraz kod rabatowy. Po weryfikacji przez nasz zespół wsparcia kwota rabatu zostanie zwrócona. Zwroty mogą być dokonane wyłącznie tą samą metodą, którą zapłaciłeś za zamówienie.

Po otrzymaniu i przetworzeniu zwrotu otrzymasz potwierdzenie e-mailem, a zwrot zostanie zrealizowany. Czas otrzymania pieniędzy zależy od wybranej metody płatności. Prosimy pamiętać, że może to potrwać kilka dni roboczych. Zwroty mogą być dokonane wyłącznie tą samą metodą płatności i na to samo konto, które zostało użyte do zapłaty za zamówienie.

Jeśli nie otrzymałeś zwrotu po 7 dniach roboczych, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

Zwrócimy Ci pieniądze tą samą metodą płatności i na to samo konto, które zostało użyte do zapłaty za zamówienie.

Zamówienia złożone w dni robocze (pon–pt) przed godziną 15:00 CET są wysyłane tego samego dnia. Zamówienia złożone po piątku o godzinie 15:00 CET są wysyłane w poniedziałek.

Dla zamówień z naszego magazynu Overseas czas dostawy wynosi od 6 do 10 dni. Dla wszystkich pozostałych zamówień prosimy o zapoznanie się z poniższym harmonogramem, w tym kosztami wysyłki.

Uwaga: Invicta Stores Europe nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie opłaty celne lub podatki, które mogą być należne, jeśli mieszkasz poza Unią Europejską.

* Niestety nie możemy wysyłać do następujących krajów:
Hiszpania
Portugalia
Brazylia
Kanada
Wyspy Kanaryjskie (Hiszpania)
Ceuta (Hiszpania)
Kolumbia
Gibraltar (Wielka Brytania)
Maroko
Melilla (Hiszpania)
Portoryko
Rosja
Saint Pierre i Miquelon (Francja)
Stany Zjednoczone
Tunezja
Turcja
Ukraina

Zegarki zamówione z naszego magazynu Overseas mają czas dostawy 6–10 dni roboczych. Modele Overseas rozpoznasz po ikonie ciężarówki z napisem „Delivered in 6–10 days” na stronie szczegółów produktu. Jeśli zamówisz jeden z tych zegarków, pamiętaj, że może minąć kilka dni, zanim otrzymasz kod śledzenia e-mailem.

Otrzymasz potwierdzenie wysyłki e-mailem lub SMS-em, które będzie zawierać kod Track & Trace. To link, za pomocą którego możesz śledzić przesyłkę.

Przy zamawianiu modeli Overseas może minąć kilka dni, zanim otrzymasz kod Track & Trace.

Uwaga: Przy zamówieniu dwóch lub więcej produktów mogą one zostać wysłane z różnych magazynów. W związku z tym otrzymasz kilka kodów Track & Trace.

Zamów za co najmniej 150 € i skorzystaj z darmowej standardowej wysyłki w naszym obszarze dostaw. Dodatkowo możesz wybrać spośród następujących opcji dostawy:

1. Dostawa w wybranym przez Ciebie terminie
2. Dostawa do sąsiadów
3. Dostawa na inny adres
4. Punkt odbioru (niedostępny we wszystkich krajach)
5. Odbiór w jednym z naszych sklepów, wybierz tę opcję przy kasie (konieczne jest okazanie ważnego dokumentu tożsamości)

Kurier zabierze paczkę z powrotem do magazynu, a następnie możesz zaplanować nowy termin dostawy za pomocą linku do śledzenia lub na stronie przewoźnika.

Prosimy o kontakt pod adresem [email protected].

Uwaga: Jeśli zamówiłeś dwa lub więcej produktów, mogą one zostać wysłane z różnych magazynów. W takim przypadku otrzymasz kilka paczek.

Invicta Stores Europe posiada kilka magazynów. Możliwe, że przy zamówieniu dwóch lub więcej produktów zostaną one wysłane z różnych magazynów. W związku z tym otrzymasz kilka paczek, ale nie wpłynie to na koszty wysyłki. Dokładamy starań, aby jak najwięcej produktów wysłać z jednego miejsca w jednej paczce.

Czy po otrzymaniu zamówienia pojawią się dodatkowe koszty?
Jeśli mieszkasz poza Unią Europejską, pamiętaj, że odbiorca odpowiada za import zamówienia i musi przestrzegać wszystkich przepisów kraju docelowego. Możesz otrzymać opłaty celne lub podatki od FedEx.

Prosimy pamiętać, że Invicta Stores Europe nie ponosi odpowiedzialności za żadne opłaty celne i/lub podatki, które możesz być zobowiązany zapłacić, jeśli mieszkasz poza Unią Europejską.

Jakie są te koszty?
FedEx pobiera około 15 € za opłaty manipulacyjne. Sprawdź stronę odpowiedniego urzędu rządowego, aby poznać aktualne stawki celne i podatki. Invicta Stores Europe nie ponosi odpowiedzialności za te koszty.

Invicta Stores Europe oferuje 14-dniowy okres na zwrot. Okres zwrotu rozpoczyna się w dniu otrzymania zamówienia.

Produkty muszą być zwrócone w stanie nowym, nieuszkodzone, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Jeśli zwrot jest niekompletny lub przedmioty są uszkodzone, możemy potrącić z Twojego zwrotu kwotę odpowiadającą utracie wartości produktu. Może to wynieść nawet 100% ceny zakupu.

Prosimy postępować zgodnie z poniższymi krokami, aby zwrócić przesyłkę. Lub kliknij tutaj, aby przejść do naszego portalu zwrotów.

Staramy się przetworzyć zwrot w ciągu 7 dni roboczych od jego otrzymania. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz od nas potwierdzenie e-mailem, a zwrot zostanie zainicjowany.

Szybkość dotarcia pieniędzy na Twoje konto zależy od metody płatności. Prosimy pamiętać, że może to potrwać kilka dni roboczych. Zwroty mogą być dokonane tylko tą samą metodą, którą zapłaciłeś za zamówienie.

Nie otrzymałeś zwrotu po 7 dniach roboczych od potwierdzenia? Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta pod adresem [email protected].

W obrębie Unii Europejskiej: bezpłatnie, prosimy korzystać z naszego portalu zwrotów: Kliknij tutaj

Pozostałe kraje spoza Unii Europejskiej: Koszty ponosisz sam.

Wszystkie zegarki Invicta objęte są standardową 2-letnią gwarancją. Gwarancja zaczyna się od daty zakupu, więc zachowaj fakturę. Rejestrując zegarek w swoim koncie, otrzymasz dodatkowy rok gwarancji, co daje łącznie 3 lata.

Gwarancja obejmuje wady produkcyjne (oceniane przez nasze Centrum Serwisowe) oraz mechanizm. Inne elementy, takie jak szkło, koronka i pasek, nie są objęte gwarancją.

Uwaga: Invicta Stores Europe zdecydowanie odradza kąpiel pod prysznicem z zegarkiem na ręku, niezależnie od jego wodoszczelności. Ze względu na różnicę temperatur wewnątrz i na zewnątrz prysznica może powstać kondensacja wewnątrz zegarka, nawet w przypadku zegarków do nurkowania. Naprawy z tego tytułu mogą wiązać się z kosztami, nawet jeśli okres gwarancji jeszcze nie wygasł.

Wszystkie zegarki Invicta objęte są standardową 2-letnią gwarancją. Gwarancja zaczyna się od daty zakupu, więc zachowaj fakturę. Rejestrując zegarek w swoim koncie, otrzymasz dodatkowy rok gwarancji, co daje łącznie 3 lata.

Zegarki zakupione na www.invictastores.eu są automatycznie rejestrowane na Twoim koncie.

Adres naszego oficjalnego Centrum Serwisowego dla Europy to:

Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Holandia

Email: [email protected]
Tel: +31735995660 (wewnętrzny 2)

Zarejestruj naprawę online przed wysłaniem zegarka do nas.

Jeśli wysyłasz zegarek do naszego Centrum Serwisowego w celu naprawy, zarejestruj go online przed wysyłką.

Krok 1: Przejdź do portalu serwisowego i załóż konto lub zaloguj się na istniejące konto.
Krok 2: Wypełnij wszystkie pola i kliknij „Zapisz”.
Krok 3: Po dodaniu naprawy zobaczysz plik PDF. Zawiera on dwie kopie formularza naprawy z unikalnym numerem naprawy oraz etykietę wysyłkową. Jedną kopię formularza umieść w paczce, a drugą zachowaj dla siebie. Etykietę wysyłkową możesz przykleić na pudełko.
Krok 4: Wyślij zegarek do naszego Centrum Serwisowego.

Uwaga: Nie zapomnij dołączyć dowodu zakupu.

Koszty wysyłki naprawy ponosisz samodzielnie, nawet jeśli okres gwarancji jeszcze nie wygasł. Wyślij naprawę za pomocą usługi z możliwością śledzenia, aby móc monitorować przesyłkę.

Jeśli zarejestrowałeś naprawę w naszym portalu serwisowym, automatycznie otrzymasz e-mail, gdy zegarek dotrze. Będziesz także otrzymywać aktualizacje e-mailem dotyczące statusu naprawy.
Jeśli naprawa nie została jeszcze zarejestrowana, zrobimy to za Ciebie. Będziemy potrzebować Twoich danych kontaktowych (imię, adres, adres e-mail, numer telefonu).

W razie pytań możesz skontaktować się z naszym Centrum Serwisowym telefonicznie lub e-mailem.
Mail: [email protected]
Telefon: +31735995660 (wewnętrzny 2)

Po naprawie zegarka odeślemy go na podany przez Ciebie adres. Wysyłka będzie realizowana przez FedEx. Otrzymasz e-mail z numerem przesyłki, aby śledzić przesyłkę. W zależności od adresu dostawy paczka może dotrzeć po kilku dniach.

Aby zapewnić jakość naszych zegarków, nie sprzedajemy pojedynczych części. W przypadku napraw i/lub wymiany części zegarek można wysłać do naszego Centrum Serwisowego.

Aby kupić paski do zegarków Invicta, odwiedź naszego partnera: www.invictastraps.com

Email: [email protected]

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do "Dane i preferencje". Tutaj możesz zmienić swoje dane.

Jak tylko wyślemy Twoje zamówienie, zawsze wysyłamy fakturę e-mailem. Jeśli nie otrzymałeś tego e-maila lub go zgubiłeś, możesz ją pobrać w Twoim koncie.

Przykro nam, że masz problemy z założeniem konta. Sprawdź, czy wszystkie dane zostały poprawnie wprowadzone. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami:

Telefon: +31735995660 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00)
Email: [email protected]

Przykro nam, że nie możesz się zalogować. Nie masz jeszcze konta? Proszę najpierw się zarejestrować.
Jeśli mimo podania poprawnego adresu e-mail i hasła nadal nie możesz się zalogować, skontaktuj się z nami.

Tel: +31735995660 (od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]

Zapomniałeś swojego adresu e-mail? Nie panikuj, po prostu skontaktuj się z nami!

Tel: +31735995660 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00)
Email: [email protected]

Po prostu kliknij "zapomniałem hasła", aby zresetować swoje hasło.

Chcesz usunąć swoje konto? Prosimy o kontakt.

Tel: +31735995660 (od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00)
Email: [email protected]