Usein kysytyt kysymykset
Voit tehdä tämän 3 helpolla vaiheella:
- Lisää tuote ostoskoriin klikkaamalla keltaista "Lisää koriin"-painiketta.
- Kirjaudu sisään Invicta-tililläsi, valitse toimitustapa ja tarkista tilauksesi. Eikö sinulla ole tiliä? Voit luoda sellaisen tai tilata ilman tiliä. Tarvitsemme tietosi tätä varten.
- Viimeistele tilauksesi maksamalla jollakin maksutavoistamme.
Toimitusosoitteen vaihtaminen riippuu siitä, kuinka pitkällä olemme tilauksesi käsittelyssä ja lähetyksessä. Ota siksi yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse. Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme voi enää muuttaa osoitetta.
Puhelin: +31735995660
Sähköposti: [email protected]
Haluatko lisätä, poistaa tai muuttaa tuotetta tilauksessasi? Valitettavasti se ei ole mahdollista. Voit toki tehdä uuden tilauksen tai palauttaa ei-toivotun tuotteen meille, mikäli se ei enää ollut peruutettavissa.
Voit peruuttaa tilauksesi vain, jos se ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse.
Puhelin: +31735995660
Sähköposti: [email protected]
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä ovella tai palauttaa sen ilmaiseksi Euroopan unionin sisällä käyttämällä palautusportaaliamme.
Kirjaudu tilillesi ja klikkaa "Omat tilaukset".
Tietenkin autamme mielellämme löytämään täydellisen kellon! Lähetä meille viesti verkkosivujemme kautta tai ota yhteyttä puhelimitse, jotta joku kollegoistamme voi neuvoa sinua.
Puhelin: +31735995660 (keskimääräinen odotusaika 1-2 minuuttia)
Sähköposti: [email protected] (vastaa yleensä 2 arkipäivän kuluessa)
Olemme tavoitettavissa puhelimitse tai WhatsAppilla maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.
Voit syöttää alennuskoodin kassalla. Syötä koodi kohtaan "Alennuskoodit" ja napsauta "Käytä koodi." Alennus lisätään automaattisesti.
Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia per tilaus.
Tilauksen tekeminen Invictalla on helppoa ja turvallista. Kaikki vaihtoehdot ovat 100 % turvallisia ja luotettavia. Heti kun aloitat kassaprosessin, siirryt suojattuun verkkoympäristöön. Tämä estää muita näkemästä tietojasi ja mahdollistaa ostoksesi turvallisen ja nopean suorittamisen.
Verkkosivustolla www.invictastores.eu voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
iDeal
Luottokortti (Visa, Mastercard, Maestro, American Express ja Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgia)
Giropay (Saksa)
Sofortbanking (Saksa, Itävalta, Sveitsi, Puola, Belgia, Italia ja Espanja)
Multibanco (Portugali)
MyBank (Luxemburg, Italia ja jotkut pankit Ranskassa)
Klarna (maksa myöhemmin)
Klarna on maksutapa, jonka avulla voit maksaa tilauksesi turvallisesti ja helposti jälkikäteen ilman lisäkustannuksia. Maksat tuotteesta enintään 30 päivän kuluessa ostosta. Maksuaika alkaa, kun olemme lähettäneet tilauksesi.
Jos valitset tämän maksutavan, lähetämme yhteystietosi ja tilauksen tiedot Klarnaalle. Klarna suorittaa sitten tietojen tarkistuksen. Kaikki tiedot jaetaan turvallisesti, täysin Klarna:n tietosuojakäytännön mukaisesti.
Klarna hoitaa koko maksa myöhemmin -prosessin Invicta Stores Europelle. Tämä tarkoittaa, että kun valitset Klarna:n, maksu käsitellään Klarna:n kautta. Jos sinulla on kysyttävää maksustasi, ota yhteyttä Klarna:n asiakaspalveluun.
Jos jostain syystä maksa myöhemmin -vaihtoehtoa ei hyväksytä, valitse toinen maksutapa. Tiukkojen tietosuojasäädösten vuoksi emme valitettavasti näe, miksi maksu hylätään. Suosittelemme ottamaan yhteyttä Klarna:n asiakaspalveluun tässä asiassa.
Maksa myöhemmin Klarna:n kautta on saatavilla seuraavissa maissa: Saksa, Norja, Ruotsi, Belgia, Suomi, Itävalta, Sveitsi, Tanska, Yhdistynyt kuningaskunta, Puola, Alankomaat
Tarkista pankkitiliotteesi nähdäksesi, onko summa veloitettu. Jos ei ole, maksu ei onnistunut. Yritä uudelleen tai valitse toinen maksutapa.
Jos summa on veloitettu, mutta et ole saanut tilausvahvistusta, maksun käsittely voi joskus kestää hieman kauemmin. Jos et ole saanut mitään tunnin kuluttua (myös roskapostikansiosi), ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Liitä mukaan tilauksessa käytetty nimi ja pankkitiliotteesi kuvakaappaus. Henkilökuntamme tarkistaa maksun ja lähettää tilausvahvistuksen.
Jos valitset maksutavaksi Klarna (maksa myöhemmin), koko summaa ei veloiteta heti.
Kaikki maksut tarkistetaan maksupalveluntarjoajamme toimesta petosriskin vähentämiseksi. Tietosuojasyistä meillä ei valitettavasti ole tietoa siitä, miksi maksu hylättiin.
Jos maksusi hylätään etkä valitse toista maksutapaa, tilauksesi peruutetaan automaattisesti.
Voit syöttää alennuskoodin kassaprosessin aikana. Syötä koodi kohtaan "Alennuskoodit" ja napsauta "Käytä koodi." Alennus lisätään automaattisesti.
Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia per tilaus.
Oletko syöttänyt alennuskoodin oikein ja onko se vielä voimassa? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Puhelin: +31735995660 (ma-pe klo 9.00–17.00)
Sähköposti: [email protected]
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Ilmoita selkeästi nimesi, tilausnumerosi ja alennuskoodisi sähköpostissa. Tuen tarkistuksen jälkeen alennussumma hyvitetään. Hyvitykset voidaan tehdä vain sillä maksutavalla, jolla maksoit tilauksesi.
Kun vastaanotamme ja käsittelemme palautuksesi, saat vahvistussähköpostin ja hyvitys käsitellään. Rahojen saaminen riippuu maksutavastasi. Huomioithan, että tämä voi kestää useita arkipäiviä. Hyvitykset voidaan tehdä vain samalla maksutavalla ja tilillä, jolla maksoit tilauksesi.
Jos et ole saanut hyvitystä 7 arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].
Hyvitämme sinulle samalla maksutavalla ja tilillä, jolla maksoit tilauksesi.
Arkipäivinä (ma–pe) ennen klo 15.00 CET tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Perjantain klo 15.00 CET jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.
Overseas-varastoltamme tilattujen tuotteiden toimitusaika on 6–10 päivää. Kaikissa muissa tilauksissa katso alla oleva aikataulu ja toimituskulut.
Huomautus: Invicta Stores Europe ei ole vastuussa mahdollisista tulli- tai veroista, joita saatat joutua maksamaan, jos asut EU:n ulkopuolella.
* Valitettavasti emme voi toimittaa seuraaviin maihin:
Espanja
Portugali
Brasilia
Kanada
Kanariansaaret (Espanja)
Ceuta (Espanja)
Kolumbia
Gibraltar (UK)
Marokko
Melilla (Espanja)
Puerto Rico
Venäjä
Saint Pierre ja Miquelon (Ranska)
Yhdysvallat
Tunisia
Turkki
Ukraina
| Maa | Toimituskulut | Toimitusaika |
|---|---|---|
| Alankomaat | € 5.00 | 1-2 arkipäivät |
| Saksa | € 5.00 | 1-2 arkipäivät |
| Belgia | € 5.00 | 1-3 arkipäivät |
| Italia | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Puola | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Yhdistynyt kuningaskunta | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Tšekki | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Ranska | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Kreikka | € 5.00 | 5-7 arkipäivät |
| Portugali | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Bulgaria | € 5.00 | 4-6 arkipäivät |
| Unkari | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Slovakia | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Espanja | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Kroatia | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Irlanti | € 5.00 | 4-6 arkipäivät |
| Romania | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Ruotsi | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Itävalta | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Sveitsi | € 10.00 | 2-4 arkipäivät |
| Tanska | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Suomi | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Montenegro | € 10.00 | 5-7 arkipäivät |
| Slovenia | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Norja | € 10.00 | 2-4 arkipäivät |
| Luxemburg | € 5.00 | 1-3 arkipäivät |
| Latvia | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Liettua | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Bosnia ja Hertsegovina | € 10.00 | 3-5 arkipäivät |
| Malta | € 10.00 | 4-6 arkipäivät |
| Kypros | € 10.00 | 7-9 arkipäivät |
| Etelä-Afrikka | € 30.00 | 3-4 arkipäivät |
| Israel | € 17.00 | 2-3 arkipäivät |
| Viro | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Ranskan Guayana | € 30.00 | 7-8 arkipäivät |
| Thaimaa | € 17.00 | 2-3 arkipäivät |
| Serbia | € 10.00 | 5-7 arkipäivät |
| Albania | € 10.00 | 5-7 arkipäivät |
| Marokko | € 20.00 | 2-3 arkipäivät |
| Kuwait | € 17.00 | 3-4 arkipäivät |
| Namibia | € 35.00 | 4-5 arkipäivät |
| Peru | € 30.00 | 6-7 arkipäivät |
| Filippiinit | € 17.00 | 2-3 arkipäivät |
| Ranskan Polynesia | € 35.00 | 4-5 arkipäivät |
| Chile | € 25.00 | 5-6 arkipäivät |
| Guadeloupe | € 30.00 | 4-5 arkipäivät |
| Martinique | € 30.00 | 5-6 arkipäivät |
| Argentiina | € 30.00 | 5-6 arkipäivät |
| Turks- ja Caicossaaret | € 30.00 | 4-5 arkipäivät |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat | € 20.00 | 2-3 arkipäivät |
| Australia | € 18.00 | 3-4 arkipäivät |
| Intia | € 17.00 | 3-4 arkipäivät |
| Nigeria | € 35.00 | 7-8 arkipäivät |
| Bermuda | € 30.00 | 4-5 arkipäivät |
| Moldova | € 10.00 | 6-8 arkipäivät |
| Uusi-Seelanti | € 20.00 | 4-5 arkipäivät |
| Saudi-Arabia | € 17.00 | 4-5 arkipäivät |
| Kirgisia | € 35.00 | 6-7 arkipäivät |
| Islanti | € 10.00 | 4-6 arkipäivät |
Overseas-varastoltamme tilatut kellot toimitetaan 6–10 arkipäivän kuluessa. Tunnistat nämä Overseas-mallit kuorma-autokuvakkeesta, jossa lukee “Toimitetaan 6–10 päivän kuluessa” tuotteen sivulla. Jos tilaat jonkin näistä kelloista, huomioithan, että seurantanumero voi saapua sähköpostitse muutaman päivän viiveellä.
Saat lähetysvarmistuksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, joka sisältää Track & Trace -koodin. Tämä on linkki, jolla voit seurata lähetystä.
Kun tilaat Overseas-mallejamme, voi kestää muutama päivä, ennen kuin saat Track & Trace -koodin.
Huomio: Kun tilaat kaksi tai useampia tuotteita, ne saatetaan lähettää eri varastoista. Saat siksi useita Track & Trace -koodeja.
Tilaa vähintään 150 eurolla ja nauti ilmaisesta perustoimituksesta toimitusalueellamme. Lisäksi voit valita seuraavista toimitusvaihtoehdoista:
- Toimitus valitsemanasi päivänä
- Toimitus naapureille
- Toimitus eri osoitteeseen
- Noutopiste (ei saatavilla kaikissa maissa)
- Nouto myymälästämme, valitse tämä vaihtoehto kassalla (tarvitset voimassa olevan henkilötodistuksen)
Toimituskuljettaja vie paketin takaisin varastolle, ja voit sitten ajoittaa uuden toimitusajan haluamallasi tavalla seurantalinkin tai kuljetusyrityksen verkkosivuston kautta.
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Huomioithan: Jos tilasit kaksi tai useampia tuotteita, ne saatetaan lähettää eri varastoista. Saat tällöin useita paketteja.
Invicta Stores Europe toimii useista varastoista. On mahdollista, että kun tilaat kaksi tai useampia tuotteita, ne lähetetään eri varastoista. Saat siksi useita paketteja, mutta tämä ei vaikuta toimituskuluihin. Pyrimme lähettämään mahdollisimman monta tuotetta samasta paikasta yhdessä paketissa.
Onko tilaukseni vastaanoton jälkeen lisäkustannuksia?
Jos asut Euroopan unionin ulkopuolella, vastaanottaja on vastuussa tilauksen tuonnista ja on noudatettava kohdemaan kaikkia lakeja ja säädöksiä. Saatat siksi saada FedExiltä tuontitulleja tai veroja.
Huomaa, että Invicta Stores Europe ei ole vastuussa mahdollisista tullimaksuista ja/tai veroista, joita sinun on maksettava, jos asut Euroopan unionin ulkopuolella.
Mitkä ovat nämä kustannukset?
FedEx veloittaa noin 15 € käsittelymaksuja. Tarkista asianomaisen viranomaisen verkkosivuilta voimassa olevat tullimaksut ja verot. Invicta Stores Europe ei voi olla vastuussa näistä kustannuksista.
Invicta Stores Europe tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi.
Tuotteet on palautettava uutena, vahingoittumattomina, käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessaan. Jos palautus on puutteellinen tai tuotteet ovat vahingoittuneet, voimme vähentää hyvityksestäsi tuotteen arvon alenemisen verran. Tämä voi olla jopa 100 % ostohinnasta.
Pyrimme käsittelemään palautuksesi 7 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kun palautuksesi on käsitelty, saat meiltä vahvistussähköpostin ja hyvitys käynnistetään.
Kuinka nopeasti rahat näkyvät tililläsi riippuu maksutavasta. Huomioithan, että tämä voi kestää useita arkipäiviä. Hyvitykset voidaan tehdä vain samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen maksamiseen.
Etkö ole saanut hyvitystä 7 arkipäivän kuluessa vahvistuksesta? Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].
Euroopan unionin sisällä: Ilmainen, käytä palautusportaaliamme: Klikkaa tästä
Euroopan unionin ulkopuolella: Olet vastuussa kustannuksista.
Kaikilla Invicta-kelloilla on 2 vuoden vakio takuu. Tämä takuu alkaa ostopäivästä, joten säilytä kuittisi. Rekisteröimällä kellosi tilillesi saat yhden lisävuoden takuun, yhteensä 3 vuotta.
Takuu kattaa valmistusvirheet (joita arvioi huoltokeskuksemme) ja koneiston. Muut osat, kuten lasi, nuppi ja ranneke, eivät kuulu takuuseen.
Huomioithan: Invicta Stores Europe suosittelee voimakkaasti, ettei kelloa pidetä suihkussa, riippumatta sen vesitiiviydestä. Suihkun sisä- ja ulkolämpötilan ero voi aiheuttaa kondensaatiota kellon sisällä, jopa sukelluskelloissa. Tämän seurauksena mahdollisesti tarvittavat korjaukset voivat aiheuttaa kustannuksia, vaikka takuu ei olisi vielä päättynyt.
Kaikilla Invicta-kelloilla on vakiona 2 vuoden takuu. Takuu alkaa ostopäivästä, joten säilytä kuitti. Rekisteröimällä kellosi tilillesi saat yhden lisävuoden takuun, yhteensä 3 vuotta.
www.invictastores.eu-sivustolta ostetut kellot rekisteröityvät automaattisesti tilillesi.
Virallisen Euroopan huoltokeskuksemme osoite on:
Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Alankomaat
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +31735995660 (valinta 2)
Rekisteröi korjauksesi verkossa ennen kellon lähettämistä meille.
Jos lähetät kellon huoltopalveluumme korjattavaksi, rekisteröi se verkossa ennen lähettämistä.
Vaihe 1: Mene huoltoportaaliin ja luo tili tai kirjaudu olemassa olevalla tilillä.
Vaihe 2: Täytä kaikki kentät ja napsauta “Tallenna”.
Vaihe 3: Kun korjaus on lisätty, näet PDF-tiedoston. Tämä tiedosto sisältää kaksi kopiota korjauslomakkeesta, jossa on ainutlaatuinen korjausnumero ja lähetyslabeli. Laita yksi korjauslomakkeista pakkaukseen ja pidä toinen itselläsi. Voit kiinnittää lähetyslabelin laatikkoon.
Vaihe 4: Lähetä kello huoltopalveluumme.
Huomautus: Älä unohda liittää ostotodistustasi.
Korjauksen lähetyskustannukset ovat omalla vastuullasi, vaikka takuu ei olisi vielä päättynyt. Lähetä korjaus seurattavalla palvelulla, jotta voit seurata lähetyksen kulkua.
Jos olet rekisteröinyt korjauksesi palveluportaalissamme, saat automaattisesti sähköpostin, kun kello saapuu. Saat myös sähköpostipäivityksiä korjauksesi tilasta.
Jos korjausta ei ole vielä rekisteröity, teemme sen puolestasi. Tarvitsemme yhteystietosi (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero).
Kysymyksiä varten voit ottaa yhteyttä huoltokeskukseemme puhelimitse tai sähköpostitse.
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +31735995660 (valinta 2)
Kun kellosi on korjattu, palautamme sen antamaasi osoitteeseen. Lähetys tapahtuu FedExin kautta. Saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi, jotta voit seurata lähetyksesi kulkua. Toimitusaika voi vaihdella osoitteesi mukaan ja kestää muutaman päivän.
Varmistaaksemme kellojemme laadun emme myy yksittäisiä osia. Korjauksia ja/tai osien vaihtoa varten kello voidaan lähettää huoltokeskukseemme.
Ostaaksesi Invicta-kellonrannekkeita, käy kumppanimme sivustolla: www.invictastraps.com
Sähköposti: [email protected]
Kirjaudu henkilökohtaiseen tiliisi ja siirry kohtaan "Data & preferences". Täällä voit muuttaa tietojasi.
Heti kun olemme lähettäneet tilauksesi, lähetämme laskun aina sähköpostitse. Jos et ole saanut tätä sähköpostia tai olet kadottanut sen, voit ladata sen tililtäsi.
Olemme pahoillamme kuullessamme, että sinulla on ongelmia tilin luomisessa. Tarkista, että olet syöttänyt kaikki tiedot oikein. Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä:
Puhelin: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00)
Sähköposti: [email protected]
Olemme pahoillamme, ettet pääse kirjautumaan sisään. Eikö sinulla ole vielä tiliä? Rekisteröidy ensin.
Jos et silti pääse sisään oikealla sähköpostiosoitteella ja salasanalla, ota meihin yhteyttä.
Tel: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]
Oletko unohtanut sähköpostiosoitteesi? Älä huoli, ota meihin yhteyttä!
Tel: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]
Napsauta vain "unohtunut salasana" nollataksesi salasanasi.
Haluatko poistaa tilisi? Ota meihin yhteyttä.
Tel: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]
Voit tehdä tämän 3 helpolla vaiheella:
- Lisää tuote ostoskoriin klikkaamalla keltaista "Lisää koriin"-painiketta.
- Kirjaudu sisään Invicta-tililläsi, valitse toimitustapa ja tarkista tilauksesi. Eikö sinulla ole tiliä? Voit luoda sellaisen tai tilata ilman tiliä. Tarvitsemme tietosi tätä varten.
- Viimeistele tilauksesi maksamalla jollakin maksutavoistamme.
Toimitusosoitteen vaihtaminen riippuu siitä, kuinka pitkällä olemme tilauksesi käsittelyssä ja lähetyksessä. Ota siksi yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse. Jos tilauksesi on jo lähetetty, emme voi enää muuttaa osoitetta.
Puhelin: +31735995660
Sähköposti: [email protected]
Haluatko lisätä, poistaa tai muuttaa tuotetta tilauksessasi? Valitettavasti se ei ole mahdollista. Voit toki tehdä uuden tilauksen tai palauttaa ei-toivotun tuotteen meille, mikäli se ei enää ollut peruutettavissa.
Voit peruuttaa tilauksesi vain, jos se ei ole vielä lähtenyt varastoltamme. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian puhelimitse tai sähköpostitse.
Puhelin: +31735995660
Sähköposti: [email protected]
Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit kieltäytyä vastaanottamasta sitä ovella tai palauttaa sen ilmaiseksi Euroopan unionin sisällä käyttämällä palautusportaaliamme.
Kirjaudu tilillesi ja klikkaa "Omat tilaukset".
Tietenkin autamme mielellämme löytämään täydellisen kellon! Lähetä meille viesti verkkosivujemme kautta tai ota yhteyttä puhelimitse, jotta joku kollegoistamme voi neuvoa sinua.
Puhelin: +31735995660 (keskimääräinen odotusaika 1-2 minuuttia)
Sähköposti: [email protected] (vastaa yleensä 2 arkipäivän kuluessa)
Olemme tavoitettavissa puhelimitse tai WhatsAppilla maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00.
Voit syöttää alennuskoodin kassalla. Syötä koodi kohtaan "Alennuskoodit" ja napsauta "Käytä koodi." Alennus lisätään automaattisesti.
Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia per tilaus.
Tilauksen tekeminen Invictalla on helppoa ja turvallista. Kaikki vaihtoehdot ovat 100 % turvallisia ja luotettavia. Heti kun aloitat kassaprosessin, siirryt suojattuun verkkoympäristöön. Tämä estää muita näkemästä tietojasi ja mahdollistaa ostoksesi turvallisen ja nopean suorittamisen.
Verkkosivustolla www.invictastores.eu voit maksaa seuraavilla maksutavoilla:
iDeal
Luottokortti (Visa, Mastercard, Maestro, American Express ja Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgia)
Giropay (Saksa)
Sofortbanking (Saksa, Itävalta, Sveitsi, Puola, Belgia, Italia ja Espanja)
Multibanco (Portugali)
MyBank (Luxemburg, Italia ja jotkut pankit Ranskassa)
Klarna (maksa myöhemmin)
Klarna on maksutapa, jonka avulla voit maksaa tilauksesi turvallisesti ja helposti jälkikäteen ilman lisäkustannuksia. Maksat tuotteesta enintään 30 päivän kuluessa ostosta. Maksuaika alkaa, kun olemme lähettäneet tilauksesi.
Jos valitset tämän maksutavan, lähetämme yhteystietosi ja tilauksen tiedot Klarnaalle. Klarna suorittaa sitten tietojen tarkistuksen. Kaikki tiedot jaetaan turvallisesti, täysin Klarna:n tietosuojakäytännön mukaisesti.
Klarna hoitaa koko maksa myöhemmin -prosessin Invicta Stores Europelle. Tämä tarkoittaa, että kun valitset Klarna:n, maksu käsitellään Klarna:n kautta. Jos sinulla on kysyttävää maksustasi, ota yhteyttä Klarna:n asiakaspalveluun.
Jos jostain syystä maksa myöhemmin -vaihtoehtoa ei hyväksytä, valitse toinen maksutapa. Tiukkojen tietosuojasäädösten vuoksi emme valitettavasti näe, miksi maksu hylätään. Suosittelemme ottamaan yhteyttä Klarna:n asiakaspalveluun tässä asiassa.
Maksa myöhemmin Klarna:n kautta on saatavilla seuraavissa maissa: Saksa, Norja, Ruotsi, Belgia, Suomi, Itävalta, Sveitsi, Tanska, Yhdistynyt kuningaskunta, Puola, Alankomaat
Tarkista pankkitiliotteesi nähdäksesi, onko summa veloitettu. Jos ei ole, maksu ei onnistunut. Yritä uudelleen tai valitse toinen maksutapa.
Jos summa on veloitettu, mutta et ole saanut tilausvahvistusta, maksun käsittely voi joskus kestää hieman kauemmin. Jos et ole saanut mitään tunnin kuluttua (myös roskapostikansiosi), ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Liitä mukaan tilauksessa käytetty nimi ja pankkitiliotteesi kuvakaappaus. Henkilökuntamme tarkistaa maksun ja lähettää tilausvahvistuksen.
Jos valitset maksutavaksi Klarna (maksa myöhemmin), koko summaa ei veloiteta heti.
Kaikki maksut tarkistetaan maksupalveluntarjoajamme toimesta petosriskin vähentämiseksi. Tietosuojasyistä meillä ei valitettavasti ole tietoa siitä, miksi maksu hylättiin.
Jos maksusi hylätään etkä valitse toista maksutapaa, tilauksesi peruutetaan automaattisesti.
Voit syöttää alennuskoodin kassaprosessin aikana. Syötä koodi kohtaan "Alennuskoodit" ja napsauta "Käytä koodi." Alennus lisätään automaattisesti.
Voit käyttää vain yhtä alennuskoodia per tilaus.
Oletko syöttänyt alennuskoodin oikein ja onko se vielä voimassa? Ota yhteyttä asiakaspalveluumme.
Puhelin: +31735995660 (ma-pe klo 9.00–17.00)
Sähköposti: [email protected]
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected]. Ilmoita selkeästi nimesi, tilausnumerosi ja alennuskoodisi sähköpostissa. Tuen tarkistuksen jälkeen alennussumma hyvitetään. Hyvitykset voidaan tehdä vain sillä maksutavalla, jolla maksoit tilauksesi.
Kun vastaanotamme ja käsittelemme palautuksesi, saat vahvistussähköpostin ja hyvitys käsitellään. Rahojen saaminen riippuu maksutavastasi. Huomioithan, että tämä voi kestää useita arkipäiviä. Hyvitykset voidaan tehdä vain samalla maksutavalla ja tilillä, jolla maksoit tilauksesi.
Jos et ole saanut hyvitystä 7 arkipäivän jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].
Hyvitämme sinulle samalla maksutavalla ja tilillä, jolla maksoit tilauksesi.
Arkipäivinä (ma–pe) ennen klo 15.00 CET tehdyt tilaukset lähetetään samana päivänä. Perjantain klo 15.00 CET jälkeen tehdyt tilaukset lähetetään maanantaina.
Overseas-varastoltamme tilattujen tuotteiden toimitusaika on 6–10 päivää. Kaikissa muissa tilauksissa katso alla oleva aikataulu ja toimituskulut.
Huomautus: Invicta Stores Europe ei ole vastuussa mahdollisista tulli- tai veroista, joita saatat joutua maksamaan, jos asut EU:n ulkopuolella.
* Valitettavasti emme voi toimittaa seuraaviin maihin:
Espanja
Portugali
Brasilia
Kanada
Kanariansaaret (Espanja)
Ceuta (Espanja)
Kolumbia
Gibraltar (UK)
Marokko
Melilla (Espanja)
Puerto Rico
Venäjä
Saint Pierre ja Miquelon (Ranska)
Yhdysvallat
Tunisia
Turkki
Ukraina
| Maa | Toimituskulut | Toimitusaika |
|---|---|---|
| Alankomaat | € 5.00 | 1-2 arkipäivät |
| Saksa | € 5.00 | 1-2 arkipäivät |
| Belgia | € 5.00 | 1-3 arkipäivät |
| Italia | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Puola | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Yhdistynyt kuningaskunta | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Tšekki | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Ranska | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Kreikka | € 5.00 | 5-7 arkipäivät |
| Portugali | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Bulgaria | € 5.00 | 4-6 arkipäivät |
| Unkari | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Slovakia | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Espanja | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Kroatia | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Irlanti | € 5.00 | 4-6 arkipäivät |
| Romania | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Ruotsi | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Itävalta | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Sveitsi | € 10.00 | 2-4 arkipäivät |
| Tanska | € 5.00 | 2-4 arkipäivät |
| Suomi | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Montenegro | € 10.00 | 5-7 arkipäivät |
| Slovenia | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Norja | € 10.00 | 2-4 arkipäivät |
| Luxemburg | € 5.00 | 1-3 arkipäivät |
| Latvia | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Liettua | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Bosnia ja Hertsegovina | € 10.00 | 3-5 arkipäivät |
| Malta | € 10.00 | 4-6 arkipäivät |
| Kypros | € 10.00 | 7-9 arkipäivät |
| Etelä-Afrikka | € 30.00 | 3-4 arkipäivät |
| Israel | € 17.00 | 2-3 arkipäivät |
| Viro | € 5.00 | 3-5 arkipäivät |
| Ranskan Guayana | € 30.00 | 7-8 arkipäivät |
| Thaimaa | € 17.00 | 2-3 arkipäivät |
| Serbia | € 10.00 | 5-7 arkipäivät |
| Albania | € 10.00 | 5-7 arkipäivät |
| Marokko | € 20.00 | 2-3 arkipäivät |
| Kuwait | € 17.00 | 3-4 arkipäivät |
| Namibia | € 35.00 | 4-5 arkipäivät |
| Peru | € 30.00 | 6-7 arkipäivät |
| Filippiinit | € 17.00 | 2-3 arkipäivät |
| Ranskan Polynesia | € 35.00 | 4-5 arkipäivät |
| Chile | € 25.00 | 5-6 arkipäivät |
| Guadeloupe | € 30.00 | 4-5 arkipäivät |
| Martinique | € 30.00 | 5-6 arkipäivät |
| Argentiina | € 30.00 | 5-6 arkipäivät |
| Turks- ja Caicossaaret | € 30.00 | 4-5 arkipäivät |
| Yhdistyneet arabiemiirikunnat | € 20.00 | 2-3 arkipäivät |
| Australia | € 18.00 | 3-4 arkipäivät |
| Intia | € 17.00 | 3-4 arkipäivät |
| Nigeria | € 35.00 | 7-8 arkipäivät |
| Bermuda | € 30.00 | 4-5 arkipäivät |
| Moldova | € 10.00 | 6-8 arkipäivät |
| Uusi-Seelanti | € 20.00 | 4-5 arkipäivät |
| Saudi-Arabia | € 17.00 | 4-5 arkipäivät |
| Kirgisia | € 35.00 | 6-7 arkipäivät |
| Islanti | € 10.00 | 4-6 arkipäivät |
Overseas-varastoltamme tilatut kellot toimitetaan 6–10 arkipäivän kuluessa. Tunnistat nämä Overseas-mallit kuorma-autokuvakkeesta, jossa lukee “Toimitetaan 6–10 päivän kuluessa” tuotteen sivulla. Jos tilaat jonkin näistä kelloista, huomioithan, että seurantanumero voi saapua sähköpostitse muutaman päivän viiveellä.
Saat lähetysvarmistuksen sähköpostitse tai tekstiviestillä, joka sisältää Track & Trace -koodin. Tämä on linkki, jolla voit seurata lähetystä.
Kun tilaat Overseas-mallejamme, voi kestää muutama päivä, ennen kuin saat Track & Trace -koodin.
Huomio: Kun tilaat kaksi tai useampia tuotteita, ne saatetaan lähettää eri varastoista. Saat siksi useita Track & Trace -koodeja.
Tilaa vähintään 150 eurolla ja nauti ilmaisesta perustoimituksesta toimitusalueellamme. Lisäksi voit valita seuraavista toimitusvaihtoehdoista:
- Toimitus valitsemanasi päivänä
- Toimitus naapureille
- Toimitus eri osoitteeseen
- Noutopiste (ei saatavilla kaikissa maissa)
- Nouto myymälästämme, valitse tämä vaihtoehto kassalla (tarvitset voimassa olevan henkilötodistuksen)
Toimituskuljettaja vie paketin takaisin varastolle, ja voit sitten ajoittaa uuden toimitusajan haluamallasi tavalla seurantalinkin tai kuljetusyrityksen verkkosivuston kautta.
Ota yhteyttä osoitteeseen [email protected].
Huomioithan: Jos tilasit kaksi tai useampia tuotteita, ne saatetaan lähettää eri varastoista. Saat tällöin useita paketteja.
Invicta Stores Europe toimii useista varastoista. On mahdollista, että kun tilaat kaksi tai useampia tuotteita, ne lähetetään eri varastoista. Saat siksi useita paketteja, mutta tämä ei vaikuta toimituskuluihin. Pyrimme lähettämään mahdollisimman monta tuotetta samasta paikasta yhdessä paketissa.
Onko tilaukseni vastaanoton jälkeen lisäkustannuksia?
Jos asut Euroopan unionin ulkopuolella, vastaanottaja on vastuussa tilauksen tuonnista ja on noudatettava kohdemaan kaikkia lakeja ja säädöksiä. Saatat siksi saada FedExiltä tuontitulleja tai veroja.
Huomaa, että Invicta Stores Europe ei ole vastuussa mahdollisista tullimaksuista ja/tai veroista, joita sinun on maksettava, jos asut Euroopan unionin ulkopuolella.
Mitkä ovat nämä kustannukset?
FedEx veloittaa noin 15 € käsittelymaksuja. Tarkista asianomaisen viranomaisen verkkosivuilta voimassa olevat tullimaksut ja verot. Invicta Stores Europe ei voi olla vastuussa näistä kustannuksista.
Invicta Stores Europe tarjoaa 14 päivän palautusoikeuden. Palautusaika alkaa siitä päivästä, kun vastaanotat tilauksesi.
Tuotteet on palautettava uutena, vahingoittumattomina, käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksessaan. Jos palautus on puutteellinen tai tuotteet ovat vahingoittuneet, voimme vähentää hyvityksestäsi tuotteen arvon alenemisen verran. Tämä voi olla jopa 100 % ostohinnasta.
Pyrimme käsittelemään palautuksesi 7 arkipäivän kuluessa sen vastaanottamisesta. Kun palautuksesi on käsitelty, saat meiltä vahvistussähköpostin ja hyvitys käynnistetään.
Kuinka nopeasti rahat näkyvät tililläsi riippuu maksutavasta. Huomioithan, että tämä voi kestää useita arkipäiviä. Hyvitykset voidaan tehdä vain samalla maksutavalla, jota käytit tilauksen maksamiseen.
Etkö ole saanut hyvitystä 7 arkipäivän kuluessa vahvistuksesta? Ota silloin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa [email protected].
Euroopan unionin sisällä: Ilmainen, käytä palautusportaaliamme: Klikkaa tästä
Euroopan unionin ulkopuolella: Olet vastuussa kustannuksista.
Kaikilla Invicta-kelloilla on 2 vuoden vakio takuu. Tämä takuu alkaa ostopäivästä, joten säilytä kuittisi. Rekisteröimällä kellosi tilillesi saat yhden lisävuoden takuun, yhteensä 3 vuotta.
Takuu kattaa valmistusvirheet (joita arvioi huoltokeskuksemme) ja koneiston. Muut osat, kuten lasi, nuppi ja ranneke, eivät kuulu takuuseen.
Huomioithan: Invicta Stores Europe suosittelee voimakkaasti, ettei kelloa pidetä suihkussa, riippumatta sen vesitiiviydestä. Suihkun sisä- ja ulkolämpötilan ero voi aiheuttaa kondensaatiota kellon sisällä, jopa sukelluskelloissa. Tämän seurauksena mahdollisesti tarvittavat korjaukset voivat aiheuttaa kustannuksia, vaikka takuu ei olisi vielä päättynyt.
Kaikilla Invicta-kelloilla on vakiona 2 vuoden takuu. Takuu alkaa ostopäivästä, joten säilytä kuitti. Rekisteröimällä kellosi tilillesi saat yhden lisävuoden takuun, yhteensä 3 vuotta.
www.invictastores.eu-sivustolta ostetut kellot rekisteröityvät automaattisesti tilillesi.
Virallisen Euroopan huoltokeskuksemme osoite on:
Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Alankomaat
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +31735995660 (valinta 2)
Rekisteröi korjauksesi verkossa ennen kellon lähettämistä meille.
Jos lähetät kellon huoltopalveluumme korjattavaksi, rekisteröi se verkossa ennen lähettämistä.
Vaihe 1: Mene huoltoportaaliin ja luo tili tai kirjaudu olemassa olevalla tilillä.
Vaihe 2: Täytä kaikki kentät ja napsauta “Tallenna”.
Vaihe 3: Kun korjaus on lisätty, näet PDF-tiedoston. Tämä tiedosto sisältää kaksi kopiota korjauslomakkeesta, jossa on ainutlaatuinen korjausnumero ja lähetyslabeli. Laita yksi korjauslomakkeista pakkaukseen ja pidä toinen itselläsi. Voit kiinnittää lähetyslabelin laatikkoon.
Vaihe 4: Lähetä kello huoltopalveluumme.
Huomautus: Älä unohda liittää ostotodistustasi.
Korjauksen lähetyskustannukset ovat omalla vastuullasi, vaikka takuu ei olisi vielä päättynyt. Lähetä korjaus seurattavalla palvelulla, jotta voit seurata lähetyksen kulkua.
Jos olet rekisteröinyt korjauksesi palveluportaalissamme, saat automaattisesti sähköpostin, kun kello saapuu. Saat myös sähköpostipäivityksiä korjauksesi tilasta.
Jos korjausta ei ole vielä rekisteröity, teemme sen puolestasi. Tarvitsemme yhteystietosi (nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero).
Kysymyksiä varten voit ottaa yhteyttä huoltokeskukseemme puhelimitse tai sähköpostitse.
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: +31735995660 (valinta 2)
Kun kellosi on korjattu, palautamme sen antamaasi osoitteeseen. Lähetys tapahtuu FedExin kautta. Saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi, jotta voit seurata lähetyksesi kulkua. Toimitusaika voi vaihdella osoitteesi mukaan ja kestää muutaman päivän.
Varmistaaksemme kellojemme laadun emme myy yksittäisiä osia. Korjauksia ja/tai osien vaihtoa varten kello voidaan lähettää huoltokeskukseemme.
Ostaaksesi Invicta-kellonrannekkeita, käy kumppanimme sivustolla: www.invictastraps.com
Sähköposti: [email protected]
Kirjaudu henkilökohtaiseen tiliisi ja siirry kohtaan "Data & preferences". Täällä voit muuttaa tietojasi.
Heti kun olemme lähettäneet tilauksesi, lähetämme laskun aina sähköpostitse. Jos et ole saanut tätä sähköpostia tai olet kadottanut sen, voit ladata sen tililtäsi.
Olemme pahoillamme kuullessamme, että sinulla on ongelmia tilin luomisessa. Tarkista, että olet syöttänyt kaikki tiedot oikein. Jos ongelmat jatkuvat, ota meihin yhteyttä:
Puhelin: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 9.00–17.00)
Sähköposti: [email protected]
Olemme pahoillamme, ettet pääse kirjautumaan sisään. Eikö sinulla ole vielä tiliä? Rekisteröidy ensin.
Jos et silti pääse sisään oikealla sähköpostiosoitteella ja salasanalla, ota meihin yhteyttä.
Tel: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]
Oletko unohtanut sähköpostiosoitteesi? Älä huoli, ota meihin yhteyttä!
Tel: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]
Napsauta vain "unohtunut salasana" nollataksesi salasanasi.
Haluatko poistaa tilisi? Ota meihin yhteyttä.
Tel: +31735995660 (maanantaista perjantaihin klo 09:00 - 17:00)
Email: [email protected]