Häufig gestellte Fragen

Dies ist in drei einfachen Schritten erledigt:

1. Legen Sie einen Artikel in Ihren Warenkorb, indem Sie auf den gelben Button „In den Warenkorb“ klicken.
2. Melden Sie sich mit Ihrem Invicta-Konto an, wählen Sie Ihre Versandart und überprüfen Sie Ihre Bestellung. Sie haben noch kein Konto? Sie können eins erstellen oder ohne Konto bestellen. Wir benötigen hierfür Ihre Daten.
3. Schließen Sie Ihre Bestellung ab, indem Sie mit einer unserer Zahlungsmethoden bezahlen.

Die Änderung Ihrer Lieferadresse hängt vom Bearbeitungs- und Versandfortschritt Ihrer Bestellung ab. Bitte kontaktieren Sie uns daher so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Adresse nicht mehr ändern.

Tel: +31735995660
Mail: [email protected]

Möchten Sie ein Produkt Ihrer Bestellung hinzufügen, entfernen oder ändern? Dies ist leider nicht möglich. Sie können selbstverständlich eine neue Bestellung aufgeben oder das gewünschte Produkt an uns zurücksenden, sofern es nicht mehr stornierbar war..

Sie können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich telefonisch oder per E-Mail.

Phone: +31735995660
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Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie an der Tür ablehnen oder innerhalb der Europäischen Union kostenlos über unser Retourenportal zurücksenden.

Melden Sie sich bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf  "Meine Bestellungen".

Natürlich helfen wir Ihnen gerne, die perfekte Uhr zu finden! Senden Sie uns eine Nachricht über unsere Website oder rufen Sie uns an, damit einer unserer Mitarbeiter Sie beraten kann.

Tel: +31735995660 (durchschnittliche Wartezeit 1–2 Minuten)
Email: [email protected] (Antwort in der Regel innerhalb von 2 Werktagen)

Wir sind telefonisch oder per WhatsApp von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 17:00 Uhr erreichbar.

Den Gutscheincode können Sie während des Bezahlvorgangs eingeben. Geben Sie den Code unter dem Abschnitt “Gutscheincodes” ein und klicken Sie auf “Code aktivieren”. Der Rabatt wird dann automatisch verrechnet.

Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.

Bestellen bei Invicta ist einfach und sicher. Alle Optionen sind 100 % sicher und zuverlässig. Sobald Sie mit dem Checkout beginnen, gelangen Sie in eine sichere Online-Umgebung. So können andere nicht mitlesen und Sie können Ihren Warenkorb sicher und schnell bezahlen.

Auf www.invictastores.eu können Sie mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

iDeal
Kreditkarte (Visa, Mastercard, Maestro, American Express und Carte Bleue)
PayPal
Bancontact (Belgien)
Giropay (Deutschland)
Sofortbanking (Deutschland, Österreich, Schweiz, Polen, Belgien, Italien und Spanien)
Multibanco (Portugal)
MyBank (Luxemburg, Italien und einige Banken in Frankreich)
Klarna (später bezahlen)

Klarna ist eine Zahlungsmethode, mit der Sie Ihre Bestellung sicher und einfach nachträglich bezahlen können, ohne zusätzliche Kosten. Sie bezahlen das Produkt innerhalb von maximal 30 Tagen nach dem Kauf. Die Zahlungsfrist beginnt, sobald wir Ihre Bestellung versendet haben.

Wenn Sie diese Zahlungsmethode wählen, übermitteln wir Ihre Kontaktdaten und Bestellinformationen an Klarna. Klarna führt dann eine Datenprüfung durch. Alle Daten werden sicher übermittelt, vollständig gemäß Klarna’s Datenschutzrichtlinie.

Klarna übernimmt den gesamten Nachzahlungsprozess für Invicta Stores Europe. Das bedeutet, dass die Zahlung über Klarna abgewickelt wird, wenn Sie Klarna wählen. Bei Fragen zur Zahlung wenden Sie sich bitte an den Kundenservice von Klarna.

Sollte die Nachzahlung aus irgendeinem Grund nicht akzeptiert werden, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode. Aufgrund der strikten Datenschutzbestimmungen haben wir leider keinen Einblick, warum eine Zahlung abgelehnt wurde. Wir empfehlen, den Kundenservice von Klarna zu kontaktieren.

Nachzahlung mit Klarna ist in den folgenden Ländern möglich: Deutschland, Norwegen, Schweden, Belgien, Finnland, Österreich, Schweiz, Dänemark, Vereinigtes Königreich, Polen, Niederlande

Überprüfen Sie Ihren Kontoauszug, um zu sehen, ob der Betrag abgebucht wurde. Falls nicht, war die Zahlung nicht erfolgreich. Bitte versuchen Sie es erneut oder wählen Sie eine andere Zahlungsmethode.

Wenn der Betrag abgebucht wurde, Sie aber keine Bestellbestätigung erhalten haben, kann es manchmal etwas länger dauern, bis die Zahlung vollständig verarbeitet ist. Sollten Sie nach einer Stunde noch nichts erhalten haben (auch nicht im Spam-Ordner), kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter [email protected]. Geben Sie den Namen an, unter dem die Bestellung aufgegeben wurde, und senden Sie einen Screenshot Ihres Kontoauszugs mit. Einer unserer Mitarbeiter wird die Zahlung überprüfen und die Bestellbestätigung nachträglich zusenden.

Wenn Sie sich entscheiden, die Bestellung über Klarna (später bezahlen) zu bezahlen, wird der volle Betrag nicht sofort abgebucht.

Alle Zahlungen werden von unserem Zahlungsanbieter geprüft, um das Betrugsrisiko zu minimieren. Aus Datenschutzgründen haben wir leider keinen Einblick in die Gründe für die Ablehnung einer Zahlung.

Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird und Sie keine andere Zahlungsmethode wählen, wird Ihre Bestellung automatisch storniert.

Den Gutscheincode können Sie während des Bezahlvorgangs eingeben. Geben Sie den Code unter dem Abschnitt “Gutscheincodes” ein und klicken Sie auf “Code aktivieren”. Der Rabatt wird dann automatisch verrechnet.

Pro Bestellung kann nur ein Gutscheincode verwendet werden.

Haben Sie den Rabattcode korrekt eingegeben und ist er noch gültig? Dann kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Telefon: +31735995660 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter [email protected]. Geben Sie in der E-Mail Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und Ihren Rabattcode deutlich an. Nach der Überprüfung durch einen unserer Mitarbeiter wird Ihnen der Rabattbetrag zurückerstattet. Rückerstattungen sind nur mit derselben Zahlungsmethode möglich, mit der Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird bearbeitet. Die Dauer des Geldeingangs hängt von Ihrer Zahlungsmethode ab. Bitte beachten Sie, dass dies mehrere Werktage dauern kann. Rückerstattungen können nur über dieselbe Zahlungsmethode und dasselbe Konto erfolgen, mit dem Sie die Bestellung bezahlt haben.

Sollten Sie Ihre Rückerstattung nach 7 Werktagen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter [email protected].

Wir erstatten Ihnen den Betrag über dieselbe Zahlungsmethode und dasselbe Konto, mit dem Sie Ihre Bestellung bezahlt haben.

Bestellungen, die an Werktagen (Mo–Fr) vor 15:00 Uhr MEZ aufgegeben werden, werden noch am selben Tag versandt. Bestellungen, die nach Freitag 15:00 Uhr MEZ eingehen, werden am Montag versandt.

Für Bestellungen aus unserem Overseas-Lager beträgt die Lieferzeit 6 bis 10 Tage. Für alle anderen Bestellungen beachten Sie bitte den untenstehenden Zeitplan einschließlich der Versandkosten.

Hinweis: Invicta Stores Europe ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern, die Sie möglicherweise zahlen müssen, wenn Sie außerhalb der Europäischen Union wohnen.

* Leider können wir nicht in folgende Länder versenden:
Spanien
Portugal
Brasilien
Kanada
Kanaren (Spanien)
Ceuta (Spanien)
Kolumbien
Gibraltar (UK)
Marokko
Melilla (Spanien)
Puerto Rico
Russland
Saint Pierre und Miquelon (Frankreich)
Vereinigte Staaten
Tunesien
Türkei
Ukraine

Uhren, die aus unserem Overseas-Lager bestellt werden, haben eine Lieferzeit von 6–10 Werktagen. Sie erkennen diese Overseas-Modelle am LKW-Symbol mit dem Text "Lieferung in 6-10 Tagen“ auf der Produktdetailseite. Bitte beachten Sie, dass es einige Tage dauern kann, bevor Sie den Tracking-Code per E-Mail erhalten.

Sie erhalten per E-Mail oder SMS eine Versandbestätigung mit dem Track & Trace-Code. Über diesen Link können Sie Ihre Sendung verfolgen.

Bei Bestellungen unserer Übersee-Modelle kann es einige Tage dauern, bis Sie den Track & Trace-Code erhalten.

Hinweis: Bei Bestellungen von zwei oder mehr Artikeln kann es vorkommen, dass diese aus verschiedenen Lagern versendet werden. Sie erhalten daher mehrere Track & Trace-Codes.

Bestelle für mindestens 150 € und profitiere von kostenlosem Standardversand innerhalb unseres Liefergebiets. Außerdem kannst du aus den folgenden Lieferoptionen wählen:

1. Lieferung an einen Wunschtermin
2. Lieferung an einen Nachbarn
3. Lieferung an eine andere Adresse
4. An eine Abholstelle (nicht in allen Ländern verfügbar)
5. Abholung in einer unserer Filialen (Abholung nur mit gültigem Ausweis)

Der Zusteller bringt das Paket zurück zum Depot. Sie können dann über den Tracking-Link oder die Website des Spediteurs einen neuen Liefertermin Ihrer Wahl vereinbaren.

Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected]. [email protected].

Hinweis: Wenn Sie zwei oder mehr Artikel bestellt haben, werden diese möglicherweise aus verschiedenen Lagern versendet. Sie erhalten dann mehrere Pakete.

Invicta Stores Europe betreibt mehrere Lager. Wenn Sie zwei oder mehr Artikel bestellen, kann es sein, dass diese aus verschiedenen Lagern versendet werden. Sie erhalten daher mehrere Pakete, die Versandkosten bleiben hiervon unberührt. Wir bemühen uns, möglichst viele Artikel vom selben Standort in einem Paket zu versenden.

Fallen nach Erhalt meiner Bestellung zusätzliche Kosten an?
Wenn du außerhalb der Europäischen Union wohnst, beachte bitte, dass der Empfänger für die Einfuhr der Bestellung verantwortlich ist und alle Gesetze und Vorschriften des Ziellandes einhalten muss. Es kann daher sein, dass du Einfuhrzölle oder Steuern von FedEx erhältst.

Bitte beachte, dass Invicta Stores Europe nicht für eventuelle Zollgebühren und/oder Steuern verantwortlich ist, die du zahlen musst, wenn du außerhalb der Europäischen Union wohnst.

Was kosten diese Gebühren?
FedEx berechnet etwa 15 € an Bearbeitungsgebühren. Prüfe die Website der zuständigen Behörde für die aktuellen Zollgebühren und Steuern. Invicta Stores Europe kann für diese Kosten nicht haftbar gemacht werden.

Invicta Stores Europe bietet Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Rückgabefrist beginnt mit dem Tag des Eingangs Ihrer Bestellung.

Produkte müssen in neuem Zustand, unbeschädigt, ungetragen und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Bei unvollständiger Rücksendung oder beschädigten Artikeln behalten wir uns vor, einen Betrag in Höhe des Wertverlusts des Produkts von Ihrer Rückerstattung abzuziehen. Dies kann bis zu 100 % des Kaufpreises betragen.

Folgen Sie den Schritten, um Ihre Sendung schnell und einfach zurückzusenden. Oder klicken Sie hier um direkt zu unserem Retourenportal zu gelangen.

Wir sind bestrebt, deine Rücksendung innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt zu bearbeiten. Sobald wir deine Rücksendung verarbeitet haben, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail und die Rückerstattung wird eingeleitet.

Wie schnell das Geld auf deinem Konto eingeht, hängt von der gewählten Zahlungsmethode ab. Bitte beachte, dass dies einige Werktage dauern kann. Rückerstattungen können nur über die Zahlungsmethode erfolgen, mit der die Bestellung bezahlt wurde.

Hast du die Rückerstattung 7 Werktage nach der Bestätigung noch nicht erhalten? Dann kontaktiere bitte unseren Kundenservice unter [email protected].

Innerhalb der Europäischen Union: Kostenlos., Bitte nutzen Sie unser Retourenportal: Klicken Sie hier

Außerhalb der Europäischen Union: Sie tragen die Kosten.

Auf Invicta-Uhren gilt standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren. Diese beginnt am Kaufdatum, daher solltest du die Rechnung gut aufbewahren. Wenn du deine Uhr in deinem Konto registrierst, erhältst du ein zusätzliches Jahr Garantie, also insgesamt 3 Jahre.

Die Garantie deckt eventuelle Herstellungsfehler (durch unser Service Center zu beurteilen) sowie das Uhrwerk ab. Andere Teile wie das Glas, die Krone und das Armband sind nicht durch die Garantie abgedeckt.

Achtung: Invicta Stores Europe rät dringend davon ab, mit einer Uhr zu duschen – unabhängig von der Wasserdichtigkeit. Aufgrund der Temperaturunterschiede in und außerhalb der Dusche kann sich im Inneren der Uhr Kondensation bilden, auch bei Taucheruhren. Reparaturen, die dadurch erforderlich werden, können kostenpflichtig sein, selbst wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist.

Auf Invicta-Uhren gilt standardmäßig eine Garantie von 2 Jahren. Diese beginnt am Kaufdatum, daher solltest du die Rechnung gut aufbewahren. Wenn du deine Uhr in deinem Konto registrierst, erhältst du ein zusätzliches Jahr Garantie, also insgesamt 3 Jahre.

Uhren, die auf www.invictastores.eu gekauft werden, werden automatisch in deinem Konto registriert.

Die Adresse unseres offiziellen Service Centers für Europa lautet:

Invicta Service Center Europe
Kronenburgpark 12
5321 JM Hedel
Niederlande

E-Mail: [email protected]
Tel: +31735995660 (Durchwahl 2)

Registriere deine Reparatur online, bevor du uns die Uhr zusendest.

Wenn Sie eine Uhr zur Reparatur an unser Service Center senden, registrieren Sie diese bitte vor dem Versand online.

Schritt 1: Gehen Sie zum Serviceportal und erstellen Sie ein Konto oder melden Sie sich mit einem bestehenden Konto an.
Schritt 2: Füllen Sie alle Felder aus und klicken Sie auf „Save“.
Schritt 3: Sobald die Reparatur hinzugefügt wurde, erscheint eine PDF-Datei. Diese enthält zwei Exemplare des Reparaturformulars mit Ihrer eindeutigen Reparaturnummer sowie ein Adressetikett. Legen Sie ein Reparaturformular in das Paket und behalten Sie das andere. Das Adressetikett können Sie auf die Schachtel kleben.
Schritt 4: Senden Sie die Uhr an unser Service Center.

Hinweis: Vergessen Sie nicht, Ihren Kaufbeleg beizulegen.

Die Versandkosten für das Einsenden Ihrer Reparatur sind von Ihnen zu tragen, auch wenn die Garantiezeit noch nicht abgelaufen ist. Versenden Sie die Reparatur über einen verfolgbaren Versanddienst.

Wenn Sie Ihre Reparatur in unserem Serviceportal registriert haben, erhalten Sie automatisch eine E-Mail, sobald die Uhr eintrifft. Sie erhalten außerdem E-Mail-Updates zum Status Ihrer Reparatur.
Sollte die Reparatur noch nicht registriert sein, erledigen wir dies für Sie. Wir benötigen dazu Ihre Kontaktdaten (Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer)..

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter: E-Mail: [email protected] Telefon: +31735995660 (Durchwahl 2)

Sobald Ihre Uhr repariert ist, senden wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse zurück. Der Versand erfolgt per FedEx. Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit Sie Ihre Sendung verfolgen können. Je nach Lieferadresse kann es einige Tage dauern, bis Ihr Paket eintrifft.

Um die Qualität unserer Uhren zu gewährleisten, verkaufen wir keine Einzelteile. Für Reparaturen und/oder den Austausch von Teilen können Sie die Uhr an unser Service-Center einschicken.

Um Invicta Uhrenarmbänder zu kaufen, besuchen Sie unseren Partner: www.invictastraps.com

E-Mail: [email protected]

Melden Sie sich in Ihrem persönlichen Konto an und gehen Sie zu "Meine Daten". Hier können Sie Ihre Daten bearbeiten.

Sobald wir Ihre Bestellung versenden, senden wir Ihnen immer eine Rechnung per E-Mail. Sollten Sie diese E-Mail nicht erhalten oder verloren haben, können Sie sie in Ihrem Konto herunterladen.

Es tut uns leid, dass Sie Probleme bei der Kontoerstellung haben. Bitte überprüfen Sie, ob Sie alle korrekten Informationen eingegeben haben. Sollten weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte:

Telefon: +31735995660 (Montag bis Freitag von 09:00 bis 17:00 Uhr)
E-Mail: [email protected]

Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich nicht einloggen können. Haben Sie noch kein Konto? Bitte registrieren Sie sich zuerst.
Falls die Anmeldung trotz korrekter E-Mail-Adresse und richtigem Passwort nicht funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte.

Tel: +31735995660 (Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00)
E-Mail: [email protected]

E-Mail-Adresse vergessen? Keine Sorge, kontaktieren Sie uns einfach!

Tel: +31735995660 (Montag bis Freitag von 09:00 - 17:00)
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